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企業文化是80年代初興起的一種管理理論，是一種文化、經濟和管理相結合的產物。企業文化這個概念的提出，并不意味著以前的企業沒有文化，企業的生產、經營、管理本身就是一種文化現象，之所以要把它當做為一個概念提出來，是因為當代的企業管理已經沖破了先前的一切傳統管理模式，正在以一種全新的文化模式出現，只有企業文化這個詞匯才能比較確切地反映這種新的管理模式的本質和特點。
企業文化的興起和研究，反映了企業經營管理理論研究的深入和發展。標志著企業經營管理從物質制度的層面向文化層面的趨勢發展。研究企業文化，建立具有本企業特色的企業價值觀念、企業形象、企業精神、風尚道德等等，有助于激發企業發展與變革的內在驅動力，對提高企業經營管理水平具有積極作用。
1、企業文化的產生與發展
企業文化不同于管理經典的古典管理理論和方法，也不同于古典管理理論之后盛名的人際關系——行為科學的管理理論和方法。但是，從人類文化發展的角度來看，企業文化與管理學的發展有著密切的淵源關系。
(1) 管理科學的興起與衰落
管理，自古有之，在生產力低下的社會分工簡單的年代，還只體現在工作為個體勞動者的經驗中，還談不上科學。隨著生產力的發展，人類進入文明社會之后，管理才逐漸發展起來。
近200年以來，人類歷史所發生的巨變，創造的財富比過去一切世代創造的財富總和還要多。而對迅猛發展的社會生產力，體現了個別管理者經驗之中的傳統管理已顯得束手無策了，歷史造就了一代資產階級管理學科，一門嶄新的組織、協調、控制物質生產的科學，與"傳統管理"相區別的建立在科學基礎上的"科學管理"脫穎而出了。正是在這個大環境下，美國人泰羅、福特、甘特等創立了"科學管理"，著重點在于提高工人勞動生產率，從經濟學意義上對工人采用"胡蘿卜加大棒"式的管理方式，在當時的社會條件下，極大地推動了社會的發展。管理作為一們科學，自泰羅創立起來才一百多年，但它卻得到了極大的發展，隨著當代運籌學等學科的出現，電子計算機的廣泛應用，更使其能飛速發展。隨著時代的變遷，管理科學的危機在生產力巨大變革的潮流面前，已經越來越不適應了。
首先，科學管理的驕傲——定額管理發生了危機。在越來越重視知識的今天，泰羅的"動作和時間"的研究，可以測定體力勞動者，而卻無法測定腦力勞動者的"多余時間"，更無法制定"標準化"的思維方法。
其次，流水線上的工人已經有了更多的要求。一方面，高技術必須有高情感，社會分工日益細化的今天，是勞動者成為機器的一個零件，單調重復的勞動使勞動者感到身心疲憊。另一方面，今天的勞動者已不是泰羅時代的勞動者了，他們有較高的文化水平，他們不會為了一個簡單的工作程式而一輩子給資本家打工。如何在分工日益細化的今天，給流水線旁辛勤操作的勞動者到來樂趣，增添情感，這是在信息時代給管理者帶來的新課題。
第三，官僚等級制已開始動搖。當時職工素質已有了很大的提高，職工的構成發生了很大的變化，職工的文化水平有了普遍的提高。他們已大多具有較高的學歷，他們知道如何正確處理工作中的細節，反對過分束縛的上級本位制度，他們有了強烈的參與感。
最后，集中劃一的管理模式，受到信息化，多元化的不斷沖擊。個別人和個別利益集團已很難長期控制信息，因而信息化的結果必是多元化的。
(2) 企業管理的新階段
第二次世界大戰后，日本作為戰敗國，陷入了可怕的經濟危機之中，為了使自己從崩潰和蕭條中掙脫出來，日本派遣了大量的有識之士去美國尋求解決之道。在認真考察了美國企業成功經驗之后，幾乎所有的日本人一致認為日本不能照搬美國的管理模式，必須尋走自己的路。歷來善于吸收外來文化的日本人，發現了一種管理模式，而這種管理模式就在矛盾重重的歐美模式的反面。
日本人新的管理模式的特點可以概括成一個"和"字和三個"支柱"。"和"指日本的企業重視和諧一致，團結協作。"三個支柱"作為"和"思想的具體化，是日本企業所普遍推行的"終身雇傭制"、"年功序列制"和"參與制"。日本人找到了適合本國的管理模式，使處于崩潰邊緣的經濟從廢墟上奇跡般地復蘇了。在當代世界上最大富翁中，美國有60多名，而日本就有40多名，日本已成為世界上最大的債權國，在高科技領域，日本的電器制品無論數量和質量上已和美國不相上下，有的方面已大大超越了美國。
日本的奇跡終于引起了整個西方世界的震驚，西方管理學者實地調查了日本的公司和企業后，不得不承認，日本之所以取得如此成功的一個重要原因，在與他們實行了一種與西方完全不同的管理技能。善于標新立異的美國人，將日本的這種管理方式，起來一個響亮的賦予時代感的名詞，即為"企業文化"，于是，"企業文化"這個名詞，傳遍了世界。
(3) 企業文化理論的產生
從1981年到1982年，美國管理學界連續推出了四部主要著作：《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》、《戰略家的頭腦——日本企業的經營藝術》、《企業藝術》和《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》。這四部專著的出版，把人們引入了企業文化這一新階段，標志著企業文化理論的誕生。
美國管理學教授威廉·大內的《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》認為，日本企業管理成功的奧秘是每一個企業都有一種充滿信任、微妙性和親密感的人際關系。他提出了"Z組織"模式，其特點：①實行長期或終身雇傭制，使職工在職業有保障的前提下，更加關心企業利益。②對職工實行長期考核和逐步提開制度。③培養能適應各種工作環境的多專多能人才。④管理過程中既嚴格各種現代科學技術的控制手段，又注重對人的經驗和潛能進行細致有效的啟發誘導。⑤采取集體研究與個人負責制結合的"統一思想形式"的決策方式。⑥樹立員工平等觀念，在整體利益指導下，每個人都可以對事物作出判斷，獨立工作，以自我控制代替系統指揮，上下級間建立融洽的關系。
美國的理查德·帳斯卡爾和安東尼·阿爾索教授的《戰略家的頭腦——日本企業的經營藝術》專著認為，任何企業的成功都必須緊緊抓住七個變量，并且把它們看成是互相關聯而不孤立的，因為這七個變量英文名稱的第一個字母都是S,所以稱"7S模型"。其內容是："戰略(strategy)"，指一個企業如何獲取和分配它的有限資源的行動和計劃；"結構(structure)"，指一個企業的組織形式；"制度(systems)"，指信息在企業內部傳送的程序和形式；"人員(staffs)"，指企業內部表示人員的組織狀況；"最高目標(superold
integrals)",指能將職工個人的企業目的真正結合在一起的價值觀或目標。"7S模型"后來被美國的企業管理咨詢機構麥肯齊公司的專家們加以完善并廣泛推廣，在國際上也被稱為"麥肯齊7S框架"。"7S模型"理論為企業的軟化管理提供了理論依據。
美國泰倫斯·狄爾和愛倫·肯尼迪的《企業文化》專著，是企業文化理論誕生的標志性著作，在對近80家企業的深入調查之后，提出了"杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化"的論斷。他們認為企業文化的要素有五項：企業環境、價值觀、英雄、儀式、文化網絡等。他們對如何了解分析企業文化及調查企業文化等提出了許多意見，對企業文化的類型、分析方法、管理者與職工的關系等都作了精辟的論述。
美國的托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼的《尋求優勢——美國最成功的公司的經驗》專著通過對美國40多家公司的研究，概括了美國優秀公司的八大特點：①行動迅速，決策果斷；②接近顧客，以優秀的產品和優秀服務維持優勢；③銳意革新，全力支持敢闖敢做的改革者；④珍視企業至為寶貴的資源——人，通過人潛能的發揮來提高生產率；⑤以價值準則為軸心，把公司每部的各種力量凝聚到企業目標上來；⑥揚長避短，展開多角化經營，增強應變能力；⑦組織結構簡單，減少層次；⑧寬嚴相濟，張弛有節，注重管理藝術。
從這些著作中，我們可以看到，企業文化的產生有著深刻的理論基礎——由行為科學和管理科學共同構成的企業現代管理理論，是對企業現代管理理論的直接繼承和發展。日本的成功經驗與美國的管理實踐是其產生的實踐基礎，是對日本、美國及其西方資本主義國家企業管理的總結與發展。
2.企業文化的含義及功能
企業文化以"文化"為名稱，必然與文化有著一定的相關性，因此在理解企業文化的含義之前，我們先了解一下"文化"的含義。
自從有了人類，就有了文化，然而人類對文化的認識，卻有著一個漫長的過程。它是隨著人類歷史發展而不斷深化和豐富的。
"文化"一詞在我國古代已多有典籍記載。如南朝著名文學家王融（公元467-493年），在《曲水詩序》中有："設神理以景俗，敷文化以柔之"。"文化"在這里指的是封建王朝所施行的文治教化，禮樂典章制度的總稱。這種理解在我國一直保留到近代。我們今天所常用的文化一詞，其意義顯然與古代不同，它是19世紀末通過日文轉譯從西方引進的，當時的含義主要有：與文明同義；廣義的，包括精神和物質的兩方面內容；狹義的，單指精神方面的內容。
在歐洲，"文化"一詞剛出現時，是與其它詞匯一起混用的，英文、法文都是culture，德文為kultur，它們都是從拉丁文culture演化的。拉丁文culture含有：耕種、居住、練習、留心或注意、敬神等多種意思。"文化"一詞在歐洲第一次獨立使用，是在18世紀的法國。法國啟蒙思想家，把"文化"解釋為一種教養，指通過教育能獲得的良好的風度，以及文學、藝術和科學方面的修養。
在當代，對文化含義的認識涉及范圍十分廣闊，從政治、經濟、藝術到科學、技術、教育、語言、習俗等等幾乎無所不包。盡管目前對于文化的定義據說有120-250多種，但無論它們之間相差有多大，幾乎所有的學者都認為文化是人類的一種生活方式，是人類在長期斗爭中積累下來并世代相傳的關于如何適應環境、與自然作斗爭、協調人類內部關系的行為模式。它反映了人類對于物質和精神世界的全部認識，并且通過人類的道德、價值、知識、信仰、風格、習慣、才能等多方面表現出來。文化也是人類區別于其他生物的標志。
考察文化含義我們不難看出，文化具有其精神性、社會性、集合性、獨特性及一致性、無形性、軟約束性、相對穩定性等的幾個特征，它的核心是人們的價值觀念。它是人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。
從文化的層次來看，可以這樣理解企業文化的含義：它是一種亞文化，一種特殊的組織文化，是整個社會文化體系中的一個有機組成部分。是隨著現代工業文明的發展，企業組織在一定的民族文化傳統中逐步形成的具有本企業特征的基本信念、價值觀念、道德規范、規章制度、行為準則、文化環境、產品品牌和經營戰略等，以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和，它具有很強的承繼性、時代性、層次性。
隨著對企業文化理論研究，中外學者對企業文化含義的理解也眾說紛紜，莫衷一是，主要有以下觀點：
1．"總和說"。認為企業文化既包括物質財富又包括精神財富，是企業內部的物質文化、觀念文化、政治倫理文化和科學技術文化的總和。具體而言，它是由企業的器物文化[指企業的廠容、廠貌、產品的外觀、物質設備、工藝操作等物質性內容]、制度文化[指企業的組織結構、各種明令的規章制度、獎勵方式、信息溝通渠道等]、觀念文化[企業共同的行為準則和價值觀念，包括企業哲學、道德、精神、風尚等]組成的。
2．群體意識說。認為企業文化是一種微觀上層建筑，是企業群體反映的價值觀、理想、信念、道德規范等意識方面的因素。
3．價值觀說。認為企業文化是一種觀念形態的價值觀。企業的文化意識與歷史傳統、經營精神和風格等均是企業的一定價值觀的反映，企業文化是一種隱含的、作為企業的一切決策和行為的基本信念。
4．復合說。認為企業中的文化設施、文化教育、技術培訓和文娛、聯誼活動等為"外界文化"；企業所倡導的價值標準、道德規范、工作態度、行為取向和生活觀念、整體精神風尚等為"內隱文化"，企業文化即為二種文化的復合。
5．經營管理哲學說。認為企業文化是企業經營管理的一種哲學，是一種管理的新思想、新觀念。
從以上介紹的幾個觀點可知，企業文化的幾種學說對企業文化所下的定義，基本上都反映了企業文化的實質內涵和外延，雖都不是很確切，但也已經觸及了企業文化的內核。事實上，企業文化的概念只是在近幾十年才產生的，要嚴格的正確地給企業文化下一個科學的定義，并非易事。從企業文化的本質上，我們可以這樣理解企業文化的含義：企業文化的實質就是企業的價值觀，企業文化作為企業的上層建筑，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，它又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發來調控企業或員工行為，使企業成員為實現企業目標自覺地組成團結互助的整體。
根據近年來國內外學者的研究和眾多企業的實踐，我們可以把企業文化的功能歸納為以下幾點：
1．導向功能。企業文化反映了整體的共同追求、共同的價值觀和共同的利益，對企業經營者和生產者的思想、行為產生導向作用。良好的企業文化使員工潛移默化地接受本企業共同的價值觀，人們在文化層面上結成一體，朝著一個共同的確定的企業目標而奮斗。
2．凝聚功能。在特定的文化氛圍之下，全體員工通過自己的切身感受，產生出對本職工作的自豪感和使命感，對本企業的企業目標、準則和觀念的認同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為與整個企業聯系起來，使企業產生了強大的向心力和凝聚力，發揮出整體優勢。
3．激勵功能。在企業文化創造的尊重人、理解人、關心人的氛圍中，激發和調動全體成員的積極性和創造性，團結在一起為實現企業目標而拼搏。
4．約束功能。通過企業文化所帶來的制度文化和道德規范，員工們自覺接受文化的規范和約束，按照企業價值觀的指導進行自我管理和控制，使其符合企業價值觀念和企業發展的需要。
5．調節優化功能。它能起到優化精簡組織機構、簡化管理過程作用，也可以優化經營決策。它始終把企業的價值觀看作是引導企業經營決策的最終依據和衡量決策方案優劣的最終尺度。另外在企業文化的作用下，全體成員間有共同的價值觀，有共同的語言，互相間信任、理解，能進行充分的交流，在工作中形成良好的人際關系等等。
6．塑造形象功能。優秀的企業總是向社會展示自己的良好的管理風格，經營狀況及積極的精神風貌，從而塑造出企業形象，以贏得顧客和社會的承認和信賴。
7．輻射功能。企業是社會的細胞，企業文化不僅在企業內部發揮作用，對本企業職工發揮影響，而且還通過企業職工與外界的交往，把企業的優良作風、良好的精神風貌輻射到整個社會，對全社會的精神文明建設和社會風氣的根本好轉，將產生積極的影響和促進作用。
8．應變功能。由于環境的不斷變化，企業文化必須富有靈活變化性，能快速適應環境變化的要求。
上述企業文化的幾個功能，在實際中不是單項地表現出來，而是綜合的、整體地產生作用。在不同的企業文化中，其功能的表現重點不同。
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