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□ 矩陣結構

　　矩陣結構是把按照職能組合業務活動，以及按照產品（或工程項目、規劃項目）組合業務活動的方法結合起來運用的一種組織設計，即在同一組織內部，既設置具有縱向報告關系的若干職能部門，又建立具有橫向報告關系的若干產品部門（或項目小組），從而形成縱向和橫向管理系統相結合，形成矩陣的組織結構形式。

　　一、矩陣結構的起因。企業作為商品生產者和經營者，為謀求盈利和發展，必須關心業務活動的最終成果，滿足市場和用戶的需要。為了確保取得這樣的成果，就要明確與該成果有關的人員或部門的責任。在這樣的情況下，固然可采取按產品（或項目）成立部門的辦法來達到目的。但是，由于種種原因，將完成產品（或項目）任務所需的各種資源集中起來的做法可能行不通
　　例如，產品的生產規模不大，為此而配備的各種專業人員和設備的負荷不足，利用率低；產品研制過程中往往臨時需要一些人員、設備和部門，用過之后就不在需要了，因而他們不能固定在一個產品部門之內；因環境多變，該項目的生產可能是短期的，完成之后要再上別的項目，而產品事業部卻不能頻繁的變化。
　　類似上面的情況集中到一點，就是技術和經濟的因素，決定了一些企業不可能對每一種產品（或項目）都單獨而固定的配備人員與設備，然而又要求有人對產品（或項目）的開發和利潤負起明確的責任。于是，矩陣結構應運而生。
　　他一方面擁有縱向的職能部門，實行專業化分工，可以比較經濟的利用各種專業人員和技能；另一方面又擁有按產品（或項目）劃分的橫向管理系統，由產品經理（或項目經理）領導并對其最終成果向總經理負責，以保持企業對外部環境的適應性和內部責任的明確性。

　　二、矩陣結構的主要特點是：
　　1、一個職工（或部門）有兩位領導。職能制結構遵循的是一個職工（或部門）只有一個上級領導的管理原則，矩陣結構則突破了這一原則。例如，為開發某種新產品，從各職能部門調集有關的不同專業人員，組成工作小組或委員會，由產品經理負責。參加該項目的有關人員，就要接受雙重領導。在執行日常工作任務方面，接受原部門的垂直領導；在執行具體規劃任務方面，接受產品經理的領導。
　　2、組織內部有兩個層次的協調。在集權的職能制結構體制下，職能部門之間產生分歧而無法解決，要靠上級主管人員進行協調。在矩陣結構中，為了完成某一特定任務，首先由產品經理（或項目經理）和職能部門經理之間，以及項目小組內部各成員之間進行直接接觸，達到彼此協調和配合的目的。只有這個層次的協調無法解決分歧意見時，才需要上級主管人員進行高層次的協調。
　　3、產品部門（或項目小組）所形成的橫向聯系靈活多樣。在時間上，產品經理（或項目經理）可以是臨時的，即任務完成以后就撤消，根據新的任務另行組織新的部門（或小組）；有的也可以長期不變。在管理范圍上，有的生產經營活動按矩陣結構組織，有的也可采取其他形式組織。

　　三、矩陣結構的主要優點有：
　　1、有利于加強各職能部門之間的協作配合。通過具有橫向報告關系的管理系統，把各職能部門的有關人員聯系起來，便于溝通信息、交換意見；同時，有關的職能人員參加了項目小組以后，承擔著共同的任務和目標，整體觀念得到J加強，這些顯然能夠促進職能之間的協作。
　　2、有利于順利完成規劃項目，提高企業的適應性。采用矩陣結構，可根據完成某一特定任務的要求，把具有各種專長的人員調集在一起，做到集思廣益、各展其能，加之橫向協調方面的優越性，有利于該項目任務的順利完成。當更換另一項新任務時，又可靈活機動的根據新任務，需要什么樣的人員，就調集什么樣的人員。所以，這種組織結構能提高中層和基層管理的靈活性及工作效率，從而增強整個企業的適應性。
　　3、由于矩陣結構內部都有兩個層次的協調，這樣就能夠減輕上級主管人員的負擔，有利于高層管理集中精力制定戰略目標、決策和規劃，以及對執行情況的監督。
　　4、有利于職能部門與產品部門相互制約，保證企業整體目標的實現。由于市場競爭日趨激烈，企業獲得成功的關鍵因素往往不止一個。矩陣組織中的職能部門，受其分工的局限，注重質量、成本等因素，而產品部門則負有創新的使命。只要賦予他們相應的職權，通過溝通和協調，就能做到統籌兼顧，以保證全面實現企業的整體目標。

　　四、矩陣結構的主要缺點有：
　　1、組織的穩定性較差。按產品或項目成立的組織，其成員經常變動，人事關系不穩定。同時，小組成員來自個職能部門，任務完成后仍要回去，容易產生臨時觀點。
　　2、雙重領導的存在，容易產生責任不清、多頭指揮的混亂現象。為此，職能部門、產品部門和下級單位的人員之間，需要花費大量的時間進行溝通，致使頻繁的碰頭和解決沖突的會議過多。
　　3、機構相對臃腫，用人較多。

　　五、矩陣結構的適用范圍。
　　根據矩陣結構的優缺點，它適合應用于因技術發展迅速和產品品種較多而具有創新性強、管理復雜的特點的企業。如軍工工業、航天工業（飛機、導彈）公司采用這種組織結構形式，具有突出的優越性。一般工業企業中的科研、新產品試制和規劃工作，也可運用這種形式。
　　為了避免或減輕矩陣結構存在的弊病，組織設計應創造必要的條件，最主要的是必須明確地、合理地規定職能部門主管人員和產品（或項目）經理的職責和權力。
　　一般來說，產品（或項目）經理應具有產品設計權、費用預算權和項目計劃權，當其把項目的計劃安排制定出之后，再同各職能部門協商他們在該項計劃中應承擔的任務及所需成本，最后由上級領導審批。
　　職能部門主管人員則應擁有領導本部門所有人員，以及他們從事的專業工作的職權。這樣，盡管在一些邊緣領域，仍然可能有一定程度的不明確之處及矛盾，但多數情況下能夠解決指揮不統一的問題。

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