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關系分析法
分工與協作是社會化大生產的客觀 要求。在現代企業中,不僅生產操作要分工與協作,管理工作也要實行分工與協作。這樣才能充分發揮每一個員工的專長和積極性,同時,又能彼此協調配合,從而保證企業總體目標的順利實現。
在部門結構設計中,根據專業分工與協作的要求進行業務活動的組合,就要把按技能類似性和按關系緊密性這兩種歸類方法結合起來使用:
1、一方面,可以把具有相同技能的業務工作組合在一起,分別設置諸如工藝、會計、檔案、銷售等等這樣一些專業科室,以謀求專業分工的多種好處;
2、另一方面,為了加強專業工作之間的協作,技能相同的業務活動并不一定總組合在一起,把那些技能不同的,但對實現部門目標有緊密聯系的管理工作組合在一個部門中,也是常見和必要的。
例如,對于計劃工作,如果依照技能類似性的標準,就需要成立有各種計劃人員在其中共同工作的計劃部門。但是 實際上,沒有一家企業是這樣做的,而是把經營計劃、生產計劃、銷售計劃等等不同的計劃工作分別歸屬到決策部門、生產制造部門和銷售部門中去,這就是按照關系緊密性來歸類的。
按關系緊密性來組合業務活動,需要運用相應的分析方法,即關系分析。對業務活動做關系分析,就是要具體的分析負責某項業務的管理人員,應該同哪些人一道工作,他應該為負責其他活動的管理人員提供什么服務與配合;反之,又要求那些人員對自己的工作提供什么服務與配合。搞清這些情況之后,把該項業務活動放在適當部門的基本原則有二:
1、要使影響該項業務活動的各種關系的數目盡可能地少;
2、該項業務活動的每一項關系都能發揮積極作用,使之能夠取得更大的成功與貢獻。
有鑒于此,某項業務活動所歸屬的適當部門:
1、首先就應該是該項業務活動與這個部門其他業務活動之間的往來十分密切的部門。這樣,他與其他部門之間的關系數目才能相對地少,從而達到簡化關系的目的;
2、其次,該項業務活動與這個部門其他業務活動之間的關系是十分重要的,是影響其成功與否和貢獻大小的決定性關系,這樣,它才能發揮應有的積極作用,達到取得更大的成功與貢獻的要求。
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