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結(jié)構(gòu)性方式

  橫向協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)化方式是通過改變原有的組織結(jié)構(gòu)來達(dá)到橫向協(xié)調(diào)的目的。具體的方式有:
  1, 設(shè)置聯(lián)絡(luò)員。當(dāng)幾個部門之間相互依賴性強(qiáng),日常工作接觸很多,又經(jīng)常發(fā)生矛盾時,就可以設(shè)置聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)幾個部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系,保持經(jīng)常溝通,促進(jìn)協(xié)調(diào)。企業(yè)里的服務(wù)部門,如信息部,運(yùn)輸部,生活后勤部與其它部門來往較多,可以考慮設(shè)置聯(lián)絡(luò)員。
  2, 組織臨時性的任務(wù)小組或委員會。當(dāng)某項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程較長,不僅涉及多個部門,而且這些部門能夠行使職權(quán)對該項(xiàng)工作產(chǎn)生影響時,就需要設(shè)置臨時性的任務(wù)小組或委員會加以協(xié)調(diào)。臨時性的任務(wù)小組或委員會由與某項(xiàng)工作有關(guān)的各部門代表組成,他們經(jīng)過磋商,作出對各方均有約束力的決定,然后分頭貫徹落實(shí),任務(wù)完成后,該機(jī)構(gòu)即可撤銷。,臨時性任務(wù)小組或委員會能夠通過直接的橫向協(xié)調(diào)解決問題,速度快,比較靈活,適于處理突發(fā)性的工作。
  3, 建立永久性的任務(wù)小組或委員會。當(dāng)多個部門的活動需要長期的,強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)時,就應(yīng)該設(shè)立長設(shè)性的任務(wù)小組或委員會。在企業(yè)中最為常見的是TQC委員會(全面質(zhì)量管理委員會)。
  4, 設(shè)立專職協(xié)調(diào)部門。任務(wù)小組或委員會主要用于加強(qiáng)重要產(chǎn)品、工程或者綜合性工作中的橫向協(xié)調(diào),對于企業(yè)日常經(jīng)營中發(fā)生的大量協(xié)調(diào)問題,一般要設(shè)置獨(dú)立的專職協(xié)調(diào)部門。專職協(xié)調(diào)部門獨(dú)立地發(fā)揮作用,因而協(xié)調(diào)力量更大。下面的對比圖可以較好地說明專職協(xié)調(diào)部門的作用。



  5, 建立職能部。建立職能部并不增加新的職能部門,而是僅僅調(diào)整企業(yè)高層管理者的分工和職能部門的隸屬關(guān)系。建立職能部有利于加強(qiáng)各管理子系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。企業(yè)原有職能部的歸屬劃分的基本依據(jù)是工作關(guān)系的密切程度,包括管理工序銜接關(guān)系,信息傳遞關(guān)系,共同決策關(guān)系,資源共享關(guān)系。只有把工作關(guān)系密切程度高的部門組合在一個職能部內(nèi),才便于它們的協(xié)作配合。
  6, 建立事業(yè)部。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大,產(chǎn)品較多,產(chǎn)品差別比較大和外部不確定性比較高時,即便建立職能部,也無法滿足橫向協(xié)調(diào)的需要。在這種情況下,就有必要按產(chǎn)品建立事業(yè)部,這樣才能更好的解決職能部門間的橫向協(xié)調(diào)問題。建立事業(yè)部雖然突破了職能制結(jié)構(gòu)對橫向協(xié)調(diào)的限制,但是也產(chǎn)生了新的問題,即如何加強(qiáng)事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)問題,以防止分散化的傾向。要解決這一問題,一方面要處理好公司和事業(yè)部之間的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系,另一方面,要綜合運(yùn)用其它橫向協(xié)調(diào)方式。
  7, 設(shè)立矩陣結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制廣泛適用于產(chǎn)品種類較多的大型企業(yè),如果企業(yè)產(chǎn)品種類不多,但技術(shù)發(fā)展變化快,要求新產(chǎn)品不斷更新,因而同樣需要各部門通力合作時,就可以考慮運(yùn)用矩陣結(jié)構(gòu)。在矩陣結(jié)構(gòu)中,既有縱向設(shè)置的職能部門,又有按產(chǎn)品建立起來的橫向管理系統(tǒng),從而把完成共同任務(wù)的各有關(guān)職能部門人員組織起來,便于及時溝通信息、交換意見、相互配合,因此是一種較常用的橫向協(xié)調(diào)方式。

 

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