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□ 協調方式發展三階段論

　　隨著企業規模的擴大，企業人員的增加、分工的細化、工作復雜性的提高，協調方式也隨著發展，經歷了以下三個階段：
　　1、相互調整方式。當工作人員很少，例如只有兩個人在工作中彼此協作，這時的協調方式比較簡單，只需雙方直接接觸，調整彼此的工作。這種調整方式不必借助規章和條例，通常只要通過手勢、面部表情就能彼此達成默契。
　　2、直接監督方式。當協作勞動的人數增多，例如增加到5-6人，甚至10多人時，這時協調工作就復雜了，不僅個人彼此間要協調，而且要求全體人員的行為都符合統一的要求。這樣，只依靠個人之間相互調整方式就不夠了，必須有一名管理者負責統一指揮和監督每個人的活動，以達到整體的協調一致。這時，運用規章制度、書面文件來協調的比重就逐步增加了。
　　3、標準化方式。當企業規模進一步擴大后，管理層次明顯增多，命令（指揮）鏈延長，通過縱向聯系來協調下級人員的活動就很遲緩。同時，由于分工細化，每個人的工作進一步專業化，橫向協調的工作量及難度也進一步增加。這時，直接監督方式也不足以應付復雜局面，需要先前發展，標準化方式便產生了。
　　標準化協調方式可具體分為三種情況：
　�。�1）工作過程標準化。對工作過程的內容、程序和要求作出詳細規定，也就是制定和貫徹標準化的工藝操作規程和管理工作規程（標準），以實現各項業務活動的協調一致。
　�。�2）工作成果標準化（產出標準化）。如果工作過程不易分解，無法規定標準化的工作內容和程序，則可改為控制產出的成果，即對工作過程的最后成果作出標準化的規定。不管作業者按照怎樣的程序從事自己的工作，只要產出的成果達到一定的標準，就能保證前后工序的業務活動協調一致。
　�。�3）工作技能標準化。如果工作過程和成果都無法預先規定標準，這時，只能控制工作過程的投入這一頭，即對工作人員技能素質實施控制。這種方式是對從事某一工作所必須具備的知識、能力、經驗等作出標準化的規定，在招收人員時或錄用后，定期加以檢查和考核，由此來保證工作過程和成果達到同一要求。
　　這三種標準化協調方式同相互調整及直接監督方式相比較，將增加大量的規章、條例和書面文件。

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