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管理業務標準制定步驟

  管理業務標準的制定,大體上可以分以下步驟進行。
  1、 確定需要制定管理業務標準的管理業務活動。通過這一步的確認,把那些不可能或不必要的管理活動排除出去。
  2、 運用圖解法,對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀,如實的記錄下來。記錄的方法,通常運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。這些圖表 法的區別在于管理業務涉及范圍的大小及描述的詳細程度。決定采用其中某種或集中并用,則取決于管理業務的性質、重要性及需要分析的程度。
  3、 對描述下來的現有管理業務流程的合理性進行分析研究。這個分析研究過程,也就是新的、合理的管理業務流程的設計過程。對于新建企業來說,這一步則是借鑒國內外先進企業的做法,重新進行組織設計的過程。
  4、 對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這就是規定一個試運行的時間表,在實踐中來檢驗它是否符合實際,即能否達到預期的提高管理工作質量及效率的要求,以及現有管理人員的素質能否適應新流程的要求。
  5、 正式編制管理業務標準,有經理頒布執行。執行中要解決的問題包括:
  (1)要認真貫徹執行,進行認真的檢查和考核,把貫徹管理業務標準納入部門及崗位責任制考核的內容。
  (2)要加強人員培訓,提高執行管理業務標準的自覺性及管理人員的業務素質,把管理業務標準作為管理人員崗位培訓的必讀教材,使管理人員適應管理業務標準的要求。

 

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