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□ 參與式目標設立程序

　　參與式管理是較為進步的方式，且有提高員工士氣、激烈人心的作用。盡管企業組織成員可能很多，組織結構的層次也很多，而且各機能單位工作性質也很不同，參與式管理目標的設定目標方法卻較為適用。這種方法具體介紹如下：
　　一、基本步驟：
　　主管人員應先行了解，在與部屬商談目標設定過程中，自己應以何種程序來進行，通常的步驟為：
　　1、確定上級所已設定的大目標及本單位所承諾的目標。
　　2、將本單位的目標與所屬單位的職能性質產生關聯。
　　3、將所屬各單位的承諾目標轉化為較具體的工作項目。
　　4、為各項工作目標設定完成時間及測定的目標。
　　二、準備會談程序：
　　1、主管應向部屬說明本單位中目標范圍及方向，也應與上級討論說明。
　　2、事先個別地與部屬檢討各工作范圍、一般環境與條件及如何達到目標的途徑與手段，并指出各該人員應擔任的角色。
　　3、交換意見，聽取該員對于上述目標意見和看法，討論該員最適合的工作項目為何。
　　4、征詢該員能否勝任愉快，以建立該員的負責能力。
　　三、準備資料：
　　1、依照企業組織系統，將所有接受直接指揮的人員，按姓名、職位、職責說明、目標內容、評語等項目歸集簡要資料。
　　2、發給目標卡：此卡在設定目標會談時，主管與部屬當面填寫。
　　3、發出通知，約定會談。
　　四、會談種類：
　　1、直接會談：這是主管與部屬面對面的直接眼盯目標的最好方法。此時，主管與部屬的氣氛要盡量和諧融洽，輕松愉快。主管應多聽少說，時工作人員盡量發揮它的意見，即使意見淺薄、幼稚，也要在不損害對方自尊心的原則下，加以啟發、誘導。
　　2、間接會談：這種會談方式適用于大型企業機構。因其分支部門遍布各地，企業總主管不方便與各分支部門直接會談時，則可事先頒發“總目標”及有關資料，使各級單位全體成員，充分了解。最重要的，如提供上期及本期的各項業務量成長和績效比率，，把握誘導、激勵的要項，使各級單位全體人員充分了解，進而主動爭取榮譽，這樣也可達到訂立具有挑戰性、較進步的單位目標。
　　3、集體會議：性質較為廣泛的工作項目，必須由幾個單位主管共同努力才能完成者，或某一單位的目標，需要其他有關的幾個單位提供必要的支援與協助，才能在一定的期限完成者，可由上級主管采取集體會議方式，邀集有關主管共同會商，分別承諾，互相支援，用以達成共同的目標。
　　五、會談技巧：
　　1、氣氛要輕松，態度要認真。
　　2、表現會談目的。
　　3、保持平等立場，讓對方（部屬）多說多想，如果對方不善言辭，或有自卑感，仍需誘導鼓勵其發言。
　　4、把握要點，發掘問題。
　　5、該稱贊、指點之處，要明白指出，不要含糊。
　　6、意見分歧時，不要爭論，以冷靜的態度，共同導致正確結論，切勿堅持成見或意氣用事。
　　7、會談要點要記錄下來，互相承認。
　　8、會談時間不要太長。
　　9、地點環境要寧靜舒適，不受干擾，不受拘束。
　　10，雜務事應事先安排妥當，避免中途打擾，接見訪客或接聽電話，專心于目標會談。
　　11，利用會談機會，提供情報資料，使部屬擴大眼界。
　　12，培養部屬有擔當責任或嘗試失敗的勇氣，同時主管也要表示對達成目標的決心及協助部屬克服困難的勇氣。
　　六、會談工作：
　　1、確定概念--除非工作人員會前已接受了一些目標管理的訓練，而且也考慮過他的工作目標，否則主管開始時應先談有關這項計劃的概念，因為這是工作人員第一次談到他的工作目標。
　　2、檢討會談--與工作人員檢討本業目標，詢問有關其對應推行的各項目標的感情，并說明這些目標的內容。
　　3、決定職責--使工作人員了解其本身業務與總目標之間的關系，并決定其自身的職責。
　　4、奠定基礎--如果工作人員對目標的設定與關系感到陌生，一定要再度討論，這種時間的花費是最有價值的，因為這是相互關系的重要接觸，必須要有一個好的開始。
　　5、深入討論--工作人員的主要目標，固然應有主管決定，但仍應盡量避免以生硬、嚴肅的口吻與部屬談論，會談中主管應盡可能少用管理術語，不管在何種情況下，應讓部屬運用自己的語句，去決定其自己職位的主要職責。另一方面，主管自己所想提出附增于部屬的職責范圍內的工作目標，也是很重要的。因此必須同時提出，深入討論、琢磨，最后必須促使主管和所屬工作人員的目標達成一致。這也正顯示出事業目標的決定與工作人員職責間的關系，意義非常重要，也就是工作目標的初步界限。
　　6、草擬目標--經過以上會談的步驟，主管和工作人員用一種普通使用的紙張或表格記錄下來，開始草擬各項工作目標。
　　7、決定目標--討論過所有工作的范圍，決定了所有工作目標的成效標準以后，接下來主管與工作人員所要作的事，就是決定各項工作目標的重要性比率，排列其重要順序。

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