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□ 模式轉(zhuǎn)換過程

　　模式是在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣和價值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。
　　模式轉(zhuǎn)換意味著整體性的變革，涉及到價值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式等多方面，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
　　模式轉(zhuǎn)換分為四個步驟：
　　1、提出問題。
　　這里不是簡單地提出問題，而是有意識地使矛盾、不平衡或挑戰(zhàn)明朗化、尖銳化，為變革創(chuàng)造條件。差異、矛盾和不平衡是企業(yè)變革的時機(jī)，是除舊布新的機(jī)會。特別是當(dāng)企業(yè)發(fā)展形成某種固定的模式時，同時也意味著與環(huán)境變化之間的差異和矛盾增大。這時，依靠企業(yè)內(nèi)部自然演變的方式無法解決矛盾，不能進(jìn)一步發(fā)展，必須創(chuàng)造條件，轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理模式。這種模式轉(zhuǎn)換不是個別領(lǐng)導(dǎo)人的事情，牽涉企業(yè)內(nèi)部上下左右各方面，是整體性質(zhì)的變化。
　　這種重大的、根本的變革必須依靠企業(yè)內(nèi)部各方面的力量，調(diào)動各方面的積極性。因此，首先要做的，就是提出問題，使各層次明確企業(yè)面臨的處境，突出矛盾和危機(jī)，使企業(yè)上上下下都意識到問題的深刻性和嚴(yán)重性，為轉(zhuǎn)換和變革創(chuàng)造條件。這一階段的關(guān)鍵，是主要管理者的作用。一個企業(yè)能否把握適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，適應(yīng)環(huán)境的變化，迅速調(diào)整自身，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理革新，關(guān)鍵在于主要領(lǐng)導(dǎo)者。主要領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)見能力、膽略和氣魄，在這一階段起決定性作用。
　　2、探索變革。
　　在第一階段充分的輿論準(zhǔn)備前提下，轉(zhuǎn)換或變革的實(shí)際過程從部分探索、試驗開始。沒有不經(jīng)過探索和試驗而能實(shí)現(xiàn)變革的。在這一階段，充當(dāng)探索和變革主體的，往往是企業(yè)當(dāng)中某一個部門或更小規(guī)模的單位。這種部門或單位，往往是處在環(huán)境變化前言地帶，與環(huán)境變化關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的單位。這種探索和試驗或者是經(jīng)營方式方面的，或者是新技術(shù)、新產(chǎn)品、新型服務(wù)方面的。但不管是哪一方面的，都預(yù)示著企業(yè)管理基本方面的轉(zhuǎn)換。
　　起這種探索和試驗作用的單位，有幾個共同的特征：
　　（1）這些單位往往是受遠(yuǎn)模式控制和影響較輕的單位（如我國經(jīng)濟(jì)體制改革中的現(xiàn)象）；
　　（2）這些單位往往是那些規(guī)模較小的單位，因為大的單位內(nèi)部保守、制約作用大，不易調(diào)整；
　　（3）單位內(nèi)部異質(zhì)性強(qiáng)，同質(zhì)性強(qiáng)的單位和部門缺乏創(chuàng)造性，異種交配往往能創(chuàng)造新事物；
　　（4）面臨巨大挑戰(zhàn)時更容易有所突破，有些情況下，看似不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或較大的危機(jī)壓力反而能導(dǎo)致奇跡出現(xiàn)。
　　3、全面展開。
　　第三階段是在企業(yè)全面推廣經(jīng)試驗以實(shí)現(xiàn)變革的部門或單位的成功經(jīng)驗，有點(diǎn)到面推廣的階段。或者說由一個局部變化引起其他方面連鎖反應(yīng)的階段。如某一環(huán)節(jié)技術(shù)革新導(dǎo)致整個生產(chǎn)過程發(fā)生革命性變革；某一商品部采用敞開銷售和服務(wù)方式導(dǎo)致整個商場經(jīng)營方式發(fā)生變革。
　　在這一階段，主要管理者的職能主要是積極的提倡變革，引導(dǎo)變革的方向，為變革創(chuàng)造條件。主要措施有：
　　（1）人事調(diào)整，即從已獲得成功的部門調(diào)遣干部派往尚未發(fā)生變化或變化緩慢的部門,促進(jìn)這些部門的變革。
　　（2）設(shè)法改變這些變革緩慢部門的外部條件，迫使它們采取變革的措施。
　　4、模式重塑。
　　這一階段，可以說相當(dāng)一部分是與第三階段同時進(jìn)行的。所謂模式重塑，是在企業(yè)整體意義上，根據(jù)變革所展現(xiàn)出的新的發(fā)展機(jī)會和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，并據(jù)此確定相應(yīng)的管理體系和方式方法，從而形成新的發(fā)展模式。

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