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總目錄
□
目標協商
目標協商是上下級之間圍繞目標展開與落實所進行的商談與討論。在目標管理中,目標協商的作用是:
1、 有利于正確的確定目標。大家參與確定目標和分解目標,這是 目標管理全員型的體現,通過上下級之間的充分協商與研討,可以使總目標及各級目標定的正確、適當,有實現的基礎。
2、 有利于正確的理解目標。
3、 有利于建立目標體系。
4、 有利于目標實施中的協作。
5、 有利于調動各級的積極性。
在進行目標協商的過程中,要注意以下要領:
1、 做好協商前的準備。“凡事預則立,不預則廢”。準備工作的內容主要有:
(1)調查研究,掌握下級的情況,包括素質、能力、資源及其條件,看所定的目標與下級的這些條件是否相稱;
(2)協商的重點問題,都要做到心中有數,使協商時能緊緊抓住重點;
(3)采取的協商方式,是個別協商,還是把有關下級部門召集到一起協商?是采取會議形式,還是采取書面形式?是先聽取 下級的意見,還是先拋出領導者的方案意見?協商中出現了意見分歧時怎樣處理、怎樣統一?等等。
2、 明確協商的目的。在協商中,對于下級擺出的困難、提出的意見,要認真聽取。確屬需要上級解決的問題,領導者要及時承諾、承擔下來,給予解決;確屬正確的意見,上級要采納;對于下級不正確和不合理的要求,要加以 耐心說服、引導。這樣,協商才能取得使上下級都滿意的結果。
3、 講究協商的藝術。協商的藝術主要是:
(1)出“安民告示 ”,使協商的要求、時間、內容先通知下級,時下既有充分的 準備。
(2)創造良好的協商氣氛,使協商的氣氛輕松、和諧、融洽,使下級敢于講話,愿意講真心話。
(3)注意摸清問題的癥結,弄清意見分歧的焦點,抓住要害加以解決。
(4)先聽取下級的意見,后拋領導的方案,使下級感到協商的 結果反映了自己的意愿。
(5)這種正面引導和鼓勵,不要輕易推翻下級的意見,更不要全盤否定下級的意見。
(6)不要挫傷下級的自尊心,必要時(根據對方的特點與實際能力)可以采取“激將法”,以挖掘下級的潛在能力。
根據網上公開資料整理為方便網友閱讀而制作
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