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□ 團隊建設

　　團隊建設是依靠成員自己（或加上外來咨詢人員幫忙）的一種計劃性的提高群體效能的活動。團隊既是指班組，也包括具體的部門或群體。這種形式即可應用于群體內部，也可應用于相互依賴的一些群體之間。
　　團隊建設的目的是以群體成員的相互作用來協調群體的步伐，提高群體的工作效率。就其目的來說，團隊建設包括四個方面：
　　1、分析問題；
　　2、完成工作任務；
　　3、協調群體內部關系；
　　4、改進群體和組織的活動過程。
　　團隊建設一般包括三個過程：
　　1、解凍。讓團隊成員發現問題，意識到改革的需要，發揚開誠布公、互相信任的精神；
　　2、采取行動。基本上使用調查反饋方法，收集資料，集體分析情況，共同找出問題，采取行動計劃；
　　3、再凍結。貫徹執行計劃后，集體總評價，將改革后的成果加以鞏固、穩定。
　　團隊建設因內容和要求的不同，可以采取以下的不同形式：
　　1、分析討論會
　　對團隊工作績效開展公開討論，通過相互提供情況，傾談意見，揭露工作績效的障礙。在此基礎上明確問題所在，然后制定解決問題的行動計劃。
　　2、團隊建設會議
　　這是幫助同一工作小組的成員認清問題和解決問題的形式。問題可能屬于工作性質或屬于成員之間的矛盾。此活動通常需要一位外來咨詢人員參與，他通過與成員接觸、問卷調查并參加必要的小組會等方式，收集資料經過分析歸納，反饋給有關成員，同時運用其專業知識，闡明問題，引導小組開展討論，得出解決問題的措施。
　　3、角色分析和團隊建設
　　這是明確小組成員的職責和別人對他所承當角色的期望所采取的活動形式。許多組織中由于對承擔角色的職責不清，常阻礙小組工作開展，從而增加成員的精神負擔。
　　活動采取小組會形式。首先要求每一成員寫明他自己心目中的主要職責、他在小組中的地位以及他對小組所作的貢獻，然后對此開展討論。其次再討論每人對別人所承擔角色的期望，在取得一致意見的基礎上，繪制每個成員所承擔的職責和別人期望的圖表。

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