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□ 過程咨詢

　　過程咨詢主要涉及群體內部或者群體與顧問之間所發生的過程情況。其基本假設認為，過程方面的顧問能夠有效地幫助診斷和解決現代組織所面臨的重要問題。過程咨詢所實施的范圍可以包括溝通、群體成員的角色、群體決策、群體規范與發展以及領導與群眾之間的問題。
　　過程咨詢方式包括以下幾個步驟：
　　1、最初接觸。委托人與顧問交換意見，介紹正常程序不能解決的問題；
　　2、確定關系。訂立正式合同，以及就有希望的結果和期望達成一致的意見；
　　3、選擇背景和方法；
　　4、收集資料，進行診斷。顧問通過問卷、觀察和交談等進行調查，作出初步診斷；
　　5、進行咨詢干預。包括制定程序、反饋，以及調整組織結構等方式；
　　6、結束咨詢、撤離。在達到預定目的基礎上，結束過程咨詢，并商定今后需要時再進行咨詢。
　　實踐表明，過程咨詢有兩個主要的優點：
　　1、可以解決現代組織面臨的重要的人際問題群體間；
　　2、可以幫助組織自己解決存在的問題。
　　但過程咨詢也有不足之處：
　　1、組織成員不能象其他組織發展過程活動中那樣廣泛參與整個過程；
　　2、一般的咨詢時間較長，費用較多。

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