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□ 相互作用分析

　　相互作用分析的基本理論認為，人的個性是由三種心理狀態構成的，這就是“父母”，“成人”，“兒童”狀態。這3種狀態和年齡沒有關系，只是指心理上的3種狀態。
　　“父母”心理狀態是以權威和優越感為標志，通常表現為統治人、訓斥人，以及其他權威式的對待人的作風，這種狀態學自于父母或其他權威式人物。
　　“兒童”心理狀態類似于兒童時期的沖動----自然的沖動，表現為服從和任人擺布，這種狀態出自于一個人一時的感情沖動。
　　“成人”心理狀態表現為客觀的和理智的，它不受“父母”和“兒童”心理狀態干擾。因此，相互作用分析理論認為，理想的相互作用應該是“成人”刺激和“成人”反應。
　　人們的相互作用有時是“平行的”關系，如“父母----父母”，“兒童----兒童”，“成人----成人”。這種情況下，兩人的對話會無限制地繼續。但在現實情況下，常常會遇到交叉的相互作用。如“父母----成人”，“父母----兒童”，“成人----兒童”，在這種情況下，信息交流就會中斷。
　　1、平行的相互作用。
　　領導說：“這項任務，一個星期能完成嗎？”
　　下級說：“如果沒有其他干擾，我想是能夠的。”
　　在這種相互作用情況下，雙方都以“成人”心理出發進行交談，彼此心平氣和，以協商的口吻進行客觀的、理智的相互作用。
　　2、交叉的相互作用。
　　下級：“我希望這一次能夠得到晉升”
　　領導：“你連目前的任務都還沒有完成，還談什么晉升。”
　　在這種情況下，下級從“成人”心理出發進行交談，而領導從“父母”心理狀態出發，以訓斥“兒童”的方式交談，結果使得對方感到壓抑，交流就會中斷。

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