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□ 調查反饋

　　調查反饋是通過問卷表調查和分析某單位的工作，發現問題，收集解決問題的方法和意見，并把這些材料反饋給參加問卷調查的人。這一方法可以發現企業的現實狀況與目標之間的差距，從而激發改革動力和確定努力的方向。
　　所調查的單位可以是工作群體和部門，也可以是整個組織。可以舉行調查反饋的會議，運用所得到的資料，診斷所存在的問題，制定解決問題的行為計劃。
　　問卷的標準形式，是由密執安大學社會研究所（ISR）研究和設計的。問卷包括三方面的問題，即領導管理過程中的問題，組織的溝通、決策、協調和激勵方面的情況，以及職工對組織中各方面情況的滿意感。
　　下面以某公司的調查問卷表的幾個項目為例，說明這種問卷的形式。這種問卷用的是3點度量法，也可以用5點度量法。本例是以5點度量法每年進行一次調查的結果曲線圖解。

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　　根據密執安社會研究所進行的問卷調查，發現調查反饋法的效果最好。據被調查的有關群體回答的均值，組織氣氛得到改進的為72%；群體領導得到改進的為100%；提高職工滿意感的為85%。即使只是把資料反饋給有關負責人員，沒有作什么改革計劃的，也有所改進。
　　問卷項目　　　　　　　　　　　　　　意見同意的程度

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