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總目錄
□
目標項目達成度
目標項目達成度即目標項目的實現程度,它包括數量、質量、時限等內容。目標項目達成度是目標成果考核的核心內容。
考評項目的達成度應注意以下幾點:
1、正確計算目標成果
目標完成情況,通常是用目標成果值來表示的。在正常情況下,期初制定的目標值就是期末進行目標成果考核時的評價標準。但是,在目標實施的過程中,由于受到內外各種客觀因素的影響,特別是外界環境的影響,不是組織系統內部承擔目標項目的部門或個人所能解決了的。在目標成果評價階段,就需要重新確定目標成果的評價標準。
目標成果的評價標準計算公式為:
目標成果的評價標準=原定目標值+新增加目標值-新減少目標值
2、評價用相對數表示的目標值時,要與絕對數結合起來。
用絕對數表示的目標值,直接給人以量的概念,清晰明確。用相對數表示的目標值,則只是間接給人以量的概念,直觀感不夠明顯。因此,在評價用相對數表示的目標值時,還要考察每增長1%的絕對值及基數等因素,這樣才能比較正確地做出評價。
3、評價定性目標值時可采用考評小組集體審定或群體評議等方法。
在管理活動中,有不少工作目標是難以定量化的,如服務態度好等。對這類目標的評價可采用考評小組集體評定或群體評議的方法。
例如評價某商店的服務質量目標達成度,可制作調查表,分發給顧客及有關單位征求意見。評價類型可劃分為:滿意、基本滿意、不太滿意、很不滿意四種。然后以統計調查結果為依據評價優劣。
考評小組集體評定法是指由考評小組成員根據了解到的情況對照評價標準各自打分 ,然后將最高分與最低分去掉,余下得分數之和除以余下的人數,即為該目標項目成果的評價分數。
根據網上公開資料整理為方便網友閱讀而制作
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