一、十種人
　　1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。

　　2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。

　　3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，并對癥下藥。

　　4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。

　　5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。

　　6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。

　　7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。

　　8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

　　9、對善變的人：加強對產品的信心，推薦好產品。

　　10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——）

　　二、溝通

　　1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短

　　2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）

　　3、有效溝通：
　　①從贊美開始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）

　　②入鄉隨俗

　　③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）

　　三、贊美：（把握尺度）

　　1、贊美人所具備的素質

　　①發自內心，準確洞悉心理

　　②渴求什么，忌諱什么，發現閃光點

　　①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。

　　②相當的自信心，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己

　　③需要有遠見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。

　　④準確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦

　　2、贊美要因人而異：

　　①領導贊美下屬：（要以事實為依據）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌）

　　②贊美領導：要推薦自己向你的領導

　　③贊美事業有成的人：a、贊美他們的人格和精神

　　b、贊美他們獨特的本領和創新c、贊美他們個人愛好

　　d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）