工作時同事間難免會有爭執與磨擦，若處理不當，可能會擴大事端，引發更多的問題；若處理得當，便能化火爆的爭執為冷靜的溝通，有助于問題的解決。當然，這需要較高的智慧，聰明的你一定不喜歡沖突與爭執，那么不妨由你來緩解僵持的局面。下面介紹處理方法。
　　1、當同事哭泣
　　表示你的關切及協助的意愿，但不要阻止他哭泣，因為哭泣可能是緩解情緒的好方法。給他一些時間來恢復平靜，不要急著化解或施予壓力。
最后再問他哭泣的原因，如果他拒絕回答，也不必強求；若他說出不滿或委屈，只要傾聽、表示同情即可，千萬不要貿然下斷語或憑自喜惡提供解決的方法。
　　2、當同事憤怒
　　不要以憤怒回報，但也不用妥協。對你自己的意見要堅持，并表明你希望先冷靜下來，再討論問題所在。
　　之后詢問他生氣的原因，但最好不要長篇大論、東拉西扯。如果他后悔自己的一時失態，立即表示你毫不介意。
　3、當同事冷漠
　　不要有任何臆測，你可以不經意似地問他“怎么了？”如果他不理會，不妨以友善態度表示你想協助他。
　　如果他因感情或疾病等私人問題影響到工作情緒時，建議他找人談談或休假。
　　4、當同事不合作
　　切勿一味地指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談。若對方因工作繁多、無法配合，則可另再安排時間或找他人幫忙；但若是純粹的不合作，則更需多花時間溝通，尋求問題的癥結及解決的辦法。謹記：退一步海闊天空，說不定還能因充分的溝通而化敵為友呢！