很不錯的，一定要參照
左手聽筒右手筆
撥電話前，除應(yīng)權(quán)衡對方目前的情境之外，請保持以左手持話筒，讓右手來撥電話號碼的姿勢。如此一來，當(dāng)欲詳細(xì)記載電話內(nèi)容之種種時，就可以撥電話號碼后空下來的右手，逐一詳細(xì)記載了！通話完畢后，也請以左手將話簡掛好，以待下次電話的來臨。
挺直背脊來說話
不知你是否做過這么一項(xiàng)試驗(yàn)，當(dāng)我們站立說話時，其聲音較坐立時更為清脆悅耳。因此，站著打電話比坐著打電話更為合宜。然而，為打電話，而特地自座位中站起，似乎有所不便，且不利于作記錄。是故，請你打電話前，務(wù)必盡量挺直背脊，再拿起話筒，撥上號碼，以清脆悅耳、甜美愉快的聲音說話。
通話重點(diǎn)一一列
打電話前，也應(yīng)先將欲告訴對方的事 文章來自免費(fèi)范文網(wǎng)www.qc99.com
項(xiàng)內(nèi)容做成重點(diǎn)一一排列下來，如此，方不致事后因有所疏誤而悔恨不已！所以，就職后務(wù)必先向總務(wù)處領(lǐng)取一本備忘錄，以便詳載去電要項(xiàng)與來電注意內(nèi)容。這對于事務(wù)的處理是極其重要的。
撥電話前先“清場”
著手打電話時，也請先環(huán)顧四周情況，是否嘈雜不安。因?yàn)椋娫挶旧淼男阅芎脮r，4米方圓內(nèi)的細(xì)微聲響，都能使對方察覺。是故，撥電話前，當(dāng)先“清場”，以免對方深受干擾。
平日置放物品時，也應(yīng)極力避免將可能發(fā)生聲響之物品，諸如茶杯、膠水與花瓶等物品，置放于電話旁邊，否則，匆促舉起話筒之時，極有可能使電話線碰到上述諸項(xiàng)物品，導(dǎo)致翻覆，而弄得滿桌狼藉。因此，請切記務(wù)必將上述諸項(xiàng)物品，置放于不致發(fā)生任何危險(xiǎn)的地方。而對于卷起的電話線，也請務(wù)必于撥話前將其拉直，以免有礙通話。
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