1．團隊在動蕩期階段的表現
·期望與現實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露。
·有挫折和焦慮感，目標能完成嗎？
·人際關系緊張（沖突加劇）。
·對領導權不滿（尤其是出問題時）。
·生產力遭受持續(xù)打擊。

　　隨著時間的推移，一系列的問題都開始暴露出來，人們從一開始的彬彬有禮，互相比較尊重，慢慢地發(fā)現了每個人身上所隱藏的缺點。慢慢會看到團隊當中一些不盡如人意的地方，比如團隊的領導朝令夕改，比如團隊成員的培訓進度落后，剛開始承諾有很多很好的培訓機會，為什么一遇到問題的時候就耽誤了？  

　　團隊對于團隊的目標也開始了懷疑，當初領導者很有信心地要達成某個目標，但經過一兩個月的檢驗，基本上是高不可攀，達不到的。而人際關系方面，沖突開始加劇，人際關系變得緊張，互相猜疑、對峙、不滿，成員開始把這些問題歸結到領導者身上，對領導權產生不滿，尤其在問題出現的時候，個別有野心的成員，甚至會想到挑戰(zhàn)領導者，這個階段人們更多的把自己的注意力和焦點放在人際關系上，無暇顧及工作目標，生產力在這個時候遭到持續(xù)性的打擊。

2．動蕩期的特點

　　團隊中的動蕩期的特點從以上面五個方面體現：

　　人們遇到了新觀念的挑戰(zhàn)，成員間、領導者與成員間發(fā)生了一些沖突；在其它團隊和傳統(tǒng)的組織結構中沒有碰到的新技術也是一種挑戰(zhàn)，以及一些人們覺得不適應的，過去在組織中沒有的新規(guī)范。

3．如何幫助度過團隊第二階段
·最重要的是安撫人心：
·認識并處理沖突。
·化解權威與權力，不容以權壓人。
·鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表自己的看法。
·準備建立工作規(guī)范（以身作則）。
·調整領導角色，鼓勵團隊成員參與決策。

(1)渡過動蕩期最重要的問題是如何安撫人心

　　首先要認識并處理各種矛盾和沖突，比方說某一派或某一個人力量絕對強大，那么作為領導者要適時的化解這些權威和權利，絕對不允許以一個人的權利打壓其他人的貢獻。

　　同時要鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。

(2)準備建立工作規(guī)范。沒有工作規(guī)范、工作標準約束，就會造成一種不均衡，這種均衡也是沖突源，領導者在規(guī)范管理的過程中，自己要以身作則。

(3)需要調整領導決策，鼓勵團隊成員參與決策。

　　一個建議：一個團隊成員中午上班，喝酒喝得醉醺醺的，下午辦事時，既影響了客戶的利益，也影響了公司的形象，碰到這種問題怎樣解決？給大家一個建議，這種問題真正出現的時候，可以在團隊的會議上，不失時機的予以糾正。可以這樣說：各位聽好，你們在午餐時間做什么事情是你們個人的選擇，不過各位絕對不能帶著一身酒味回到辦公室，這樣不僅令人討厭，也會給客戶留下糟糕的印象，我希望各位從現在開始跟我合作。通過這番話，這位團隊成員會意識到自己的問題所在，也會把自己拉入團隊正常的運作軌道中。既然作為一種規(guī)則已經定下，那么他就有責任，有必要去配合。