會一下個人決策和群體決策的構(gòu)成。
請閱讀教材附帶(工具表單)的材料“你最欣賞誰？”完成個人決策和群體決策的構(gòu)成練習(xí)，然后進行小組討

論，達成小組一致的意見。
這個游戲要求做出兩項決定：個人的決定和小組的決定。個人決定相對比較容易，因為每個人都會用自己的

價值觀去判斷、衡量；而小組達成一致意見比較困難。
在個人決定中，由于人們的價值觀和判斷的基準不同，常常導(dǎo)致不同的結(jié)論，但是團隊又希望能達成一致的

結(jié)論，所以在組建團隊的過程中，能否在眾多不同的個人價值觀基礎(chǔ)上形成團隊的價值觀意義重大。
團隊決策中不應(yīng)該執(zhí)著與主張個性的表現(xiàn)，有時要試著改變自己的意見和態(tài)度，需要互相妥協(xié)、認同。擁有

彈性的態(tài)度或協(xié)調(diào)性，在實際團隊工作中是不可或缺的條件。
問題研討—團隊決策的好處
群體決策是一門學(xué)習(xí)、適應(yīng)和掌握的工作技巧，在抱團打天下的時代，更需要掌握有效的群策群力方式。領(lǐng)

導(dǎo)方式要從傳統(tǒng)型向參與型轉(zhuǎn)化，從過去自我決策、拍拍腦袋就可以決定向共同決策、授權(quán)決策過渡。
共同決策：要求領(lǐng)導(dǎo)把自己當成團隊中的一員來參與意見，而不要用權(quán)威去壓制別人的意見。
授權(quán)決策：給團隊成員充分的自主權(quán)，讓他決定該怎么做，這要求更高的參與性。
團隊決策的好處：
(1)信息量不斷擴大，知識隨之增長；
(2)多種不同的觀點在一起擦出更多火花；
(3)團隊成員執(zhí)行時更愿意接收；
(4)眾人決策比個人決策更具有準確性、權(quán)威性、合理性；
(5)大家共同達成結(jié)論，分享和擴散責(zé)任。
影響群體決策的因素
(1)年齡
韋伯的研究：
使用四組人進行決策方面的調(diào)查研究：
① 高級經(jīng)理人員（平均47歲）；
② 中級經(jīng)理人員（平均40歲）；
③ 年輕經(jīng)理人員（平均32歲）；
④ 工商管理碩士（平均25歲）和管理專業(yè)本科生（平均20歲）。
結(jié)果：
年齡影響決策，一般來講，年齡低的組使用群體決策效果好;年齡增長，群體決策與優(yōu)秀選擇的差距加大;不

同類型人的群體決策得分接近。
(2)規(guī)模。通常認為5到11人能得到比較正確的結(jié)論；2到5個人能夠得到相對比較一致的意見；人數(shù)再多可能

雙方的意見差距就會顯現(xiàn)出來。
一些有關(guān)群體規(guī)模與決策關(guān)系的研究得到了有益的結(jié)果。例如：5-11人最有效，能得出較正確的結(jié)論;2-5人

，能得到一致意見; 規(guī)模大的群體意見可能增加，但與人數(shù)不成正增長，這可能是產(chǎn)生相關(guān)的小群體造成的

;4-5人的群體易感滿意;若以意見一致為重點，2-5人合適；若以質(zhì)量一致為重點，5-11人合適。
(3)程序。也就是決策過程中采取什么樣的程序。
(4)人際關(guān)系。團隊成員彼此間過去有沒有成見、偏見，或相互干擾的人際因素。這些也會影響到群體決策

的效果。
團隊決策的方法
1．頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法的一般步驟：
(1)所有的人無拘無束提意見，越多越好，越多越受歡迎。
(2)通過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生點子，把它公布出來，供大家參考，讓大家受啟發(fā)。
(3)鼓勵結(jié)合他人的想法提出新的構(gòu)想。
(4)與會者不分職位高低，都是團隊成員，平等議事。
(5)不允許在點子匯集階段評價某個點子的好壞，也不許反駁別人的意見。
研究表明，大家在無拘無束、相互激蕩的情形下匯集的點子往往比一般方法所匯集的點子多70%。
2．德爾菲法
德爾菲法又叫專家群體決策法，就是由一群專家來達成團隊的決策。
(1)德爾菲法的特點
讓專家以匿名群眾的身份參與問題的解決，有專門的工作小組通過信函的方式進行交流，避免大家面對面討

論帶來消極的影響。
(2)德爾菲法的一般步驟
①由工作小組確定問題的內(nèi)容，并設(shè)計一系列征詢解決問題的調(diào)查表；
②將調(diào)查表寄給專家，請他們提供解決問題的意見和思路，專家間不溝通，相互保密；
③專家開始填寫自己的意見和想法，并把它寄回給工作小組；
④處理這一輪征詢的意見，找出共同點和各種意見的統(tǒng)計分析情況；將統(tǒng)計結(jié)果再次返還專家，專家結(jié)合他

人意見和想法，修改自己的意見并說明原因；
⑤將修改過的意見進行綜合處理再寄給專家，這樣反復(fù)幾次，直到獲得滿意答案。
德爾菲法用于團隊決策可以進行一些變通：比方說將專家換成團隊成員、加入外部專家、為了減少成本，提

高效率可以不采取信函方式，而直接溝通。
3．異地思考法
異地思考法就是讓團隊離開原來的工作環(huán)境，擺脫日常事物的干擾，到另外的地方進行專門研究。
比方說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把管理人員和專業(yè)技術(shù)人員請到鄉(xiāng)村別墅，住上兩天，專門研究企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的重大問題

。
讓參與決策的人離開辦公室，到一個新的環(huán)境討論問題，使他們擺脫工作環(huán)境中上下級界限的問題，隔離繁

瑣事情的干擾。由于大家暢所欲言、思想活躍，就可以提出一種高水平的構(gòu)想，最后做出高水平的決策。
4．思路轉(zhuǎn)換法
思路轉(zhuǎn)換法就是有意識變換常規(guī)的思維方法，從不同的角度，甚至相反方向來探索一個新的方案。通常人們

總是覺得例行的做法是惟一合理的方式，一旦換一個新角度去審視，就會有很多意想不到的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)。
思路轉(zhuǎn)換法就是突破舊的思維模式進行變革的一種決策方式。