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壽險團隊管理的現實寫照

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相對于中國的各個行業,壽險業的管理還比較落后。自上個世紀90年代美國友邦帶動壽險在中國的發展以來,每家壽險公司都在為市場份額、為不斷開花的網點、為不斷流失的人力、為搶占市場、為達成上級任務而費盡心思!然而,真正思考如何建立一套管理系統,如何確實提升公司和團隊管理水平以達到提升公司競爭力的,的確不多見。酒泉國壽的團隊管理和新疆國壽的規范運作,是國壽體系乃至全行業中的管理典范和亮點。那么,在各家保險公司的管理體系中,普遍存在的問題又有哪些?

管理不成體系,應付性管理工作多,流程性工作少,主要是完成階段性上級分配的任務和目標。

人力資源沒有可持續的開發。人力資源部門并沒有起到人力資源管理和調控的作用,經常是隊伍脫落完了才急于增員,組訓崗位沒人了才想起開培訓班。

制度建設不完善。經常是頭痛醫頭腳痛醫腳。出勤率下降了,就出個政策抓出勤考核;隊伍脫落了,就趕緊出臺政策抓增員;伙伴搞回傭了,就趕緊出臺政策處罰回傭現象……過于依賴人,而缺失制度保障,這是現有管理體系的最大不足。

企業文化建設沒有深入和持續。國壽的“雙成文化”,是我見過的國內最經典的企業文化之一。任何優秀的企業文化,其落實的關鍵都在于持之以恒的宣導以及日積月累的積淀。但很多保險公司,尤其在他們的基層公司,卻很少看到和聽到管理人員、講師組訓在宣導自己的企業文化理念,更談不上在日常工作生活中倡導實施了。

職場建設不規范。職場是伙伴們產生夢想的地方、是激勵伙伴不斷超越自我的心靈休整地。一成不變的職場布置,一定程度上制約著伙伴們、管理層、組訓講師們的創業激情和靈感。但很多基層公司的職場都沒有按照全省、全市的統一標準建設,很多幾年前布置的職場還一直延用至今。

職責不明,權力集中。在很多公司,大小事情都是“一把手”說了算。很顯然,職責劃分不明,責、權、利沒有對等。這樣的管理分工,很大程度上容易造成“人浮于事”、“責任推諉”的現象,得過且過的也大有人在。

培訓不系統,缺乏長遠規劃。很多公司的培訓基本都是臨時性的突擊,沒有分層級的培訓、年度的規劃和調研需求等。

 

 


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