2002年7月2日《福布斯》雜志公布了全球各類公司500強新的排位順序。按照公司的銷售額、利潤、資產總額和市場價值綜合計算，美國國際集團在這次排位中名列第三，是全球500強的前十名中惟一一家保險公司，是對公司實力一個較全面的評估。

　　友邦公司之所以取得這樣的成績，與他們積極的團隊、保險代理人超強的敬業精神是分不開的。來到美國友邦公司北京分公司，整潔、有序是記者的第一印象。在大堂中坐了一個多小時，其間匆匆而過的保險代理人就沒有間斷過。雖匆忙，卻仍保持著清新、嚴整的形象，并不忘彼此間打著招呼。

　　美國友邦是第一家進入中國的保險公司，北京分公司成立也還不到一年。但如今看來，卻已井然有序，正規經營。與其他保險公司一樣，壽險在友邦公司的業務中占很大比例，而這其中絕大部分又來自保險代理人的銷售。保險代理人在為客戶介紹保險產品和提供相關服務、宣導保險理念和知識等方面作出了重要貢獻，保險代理人自身素質的高低直接影響到壽險市場的健康發展和保險公司的信譽。

　　友邦公司認為，隨著新型保險銷售主導地位的確立以及壽險業長期性經營的特點，更要求保險代理人必須具備良好的職業道德和專業的業務知識。因而友邦公司自2002年5月進入北京以來，便“特立獨行”，對外稱其招聘保險代理人時“不要保險本專業的人”。也就是說，友邦沒有挖別家保險公司的墻腳，友邦的每一名保險代理人都具有一門專業知識，同時針對客戶的不同需求為可戶量身打造適合的險種，從人性化的角度進行企業理念建設、推廣。

　　一直以來，友邦保險始終將保險代理人的培訓放在極其重要的位置上，貫之以誠信、專業的保險服務理念，奉行“專業經營，誠信服務”的企業宗旨，培養了大批服務規范、守信負責的保險代理人。

　　由于建立時間不長，友邦的團隊在前期更多地是自發形成的。半年多來，是由內勤人員為外勤人員提供幫助、指導。這完全區別于中國本土保險公司中一個個團隊的競爭，主任帶領組員抓業績、賽保額。一般來講，外勤保險顧問上崗前會經過統一、正規的培訓，合格并取得保險代理人資格證書后方可上崗。而后在工作中遇到的困難，例如由于經驗等問題遭遇瓶徑，則可向內勤人員咨詢尋求幫助。“正常來說一個內勤人員可能會帶十幾、二十幾個外勤展業人員，但很多外勤人員由于自己的努力可能壓根不需要再向內部咨詢，所以說我們友邦人更多地依靠自己的學習與不斷進取。畢竟前期完善的培訓不是白做的，而更多地在工作中遇到的困難，每個人又都有每個人的特點。”

　　但若要持續發展，還需團隊。2003年初，友邦北京分公司保險顧問們開始建立自己的小團隊，已有主任產生。“我們的主任都是由業務人員升上來的，基本沒有空投或是外面招聘，所以大家更能看見希望，誰都有機會晉升。”友邦壽險顧問錢先生這樣對記者說。

　　雖是新生的團隊，但競爭進取的勁頭卻更大。去年的黑龍江之游、即將來到的山西平遙誠信之旅，友邦為員工提供的激勵機制是完善的。只要進入業績前幾名，友邦的員工都有機會享受公司提供的免費外出旅游等各種獎勵。但這樣的旅游卻也并不是單純的游玩，在這樣的大環境下，更能增加團隊組員間彼此的了解與感情增進。

　　美國友邦如此人性化的團隊管理、建設，成果是不容忽視的。1995年上海各家保險公司新銷售出的77萬張個人壽險保單中，美國友邦就售出70萬張，市場占有率達到91％，曾一度給國內保險公司帶來了巨大的壓力。中國WTO的大門即將面向世界保險業開放，友邦人也將繼續著他們的熱情投入到新一輪的競爭中去。