一.為什么要團隊建設？
1.歷史與時代的要求
2.團隊協作的好處
二．4C風格與鮑爾賓問卷
介紹團隊決策要想有效，離不開4種風格的人（獻策者、協調者、挑戰者與溝通者），通過回答問卷了解你自己的個性和作風
三．團隊領導的有效性
1．團隊領導應具備哪些行為以帶領團隊實現目標
2．團隊領導應具備哪些個人素質
四.團隊協作解決問題的工具與步驟
1.解決問題的工具
－魚骨圖
－核查表
－帕雷托圖
－力量場
2.問題的步驟
－確定和定義問題
－分析問題
－尋求解決問題的多種方法
－作出決定、采取行動
－評估結果
－持續不斷改進