人們的情緒本身沒有好壞之分，情緒就如世上所有事物一樣，應以對人生的成功快樂有沒有貢獻為衡量標準，有沒有這個效果決定了一種情緒狀態(tài)是好還是壞。
傳統(tǒng)上，我們認為某些情緒是不好的，例如憤怒、悲傷，稱它們?yōu)樨撁媲榫w，于是，世上就有了正面(好的)情緒和負面(不好的)情緒。
有人因為壓力太大，受不了情緒上的折磨，學會了“麻木感覺”，意思是不再對事情有同樣的情緒反應。

這是一種保護機制，短期如此，是沒有問題的，但是如果長期這樣，就會對這個人有很大的損害了。
原來，當一個人在某種情緒上調減了反應的強度時，他在所有其他情緒上也會有同樣的減少。那些所謂負面的情緒減少了，正面的情緒也會同樣地減少，就像圖中顯示的鐘擺效應(PendldumEffect)。
對別人的責罵，這個人“反應麻木”了，不覺得像以前那樣憤怒；看了電影《泰坦尼克號》，他也不會像其他人那樣難受；“哭什么？只不過是電影而已!”同時，對一個笑話他也不會感到好笑：“笑什么？只不過是笑話而已”。不好的事不會創(chuàng)傷他，好的事也不會使他歡欣、喜悅、滿意和驕傲!

本來這個人的情緒強度學會了麻木，便縮至假若這個人繼續(xù)在“使自己麻木上努力發(fā)展下去，終于他會變得只有圖中的c一點。
這個時候，什么事既不會使他難過，亦不會使他開心，對任何事情他都沒有了感覺，他已經(jīng)變成了一個能夠走動的植物人了!
日子久了，每天的生活枯燥乏味，有一天他醒來會問自己：“生活的意義是什么？每天的掙扎，難道只為延續(xù)這種沒有樂趣的存在？”
感覺不單是情緒的根源，也是我們能力的所在：每一種內心的能力，例如自信、沖動、冷靜、幽默感、創(chuàng)造力都只不過是內心的一份感覺，對事情的分析判斷，也需要感覺。"沒有分寸”，“不知輕重”都是顯現(xiàn)的感覺不足。記憶、學習也都需要感覺的參與。由此可見，感覺在人生里扮演的角色多么重要!
應該怎樣做？與那個人剛好相反，把自己的情緒強度盡量擴大。如此，每天每件事給我們的喜悅、滿足、自豪、信心，我們會完全得到，并達至到極點，心中充滿人生的意義和樂趣。

偶然有一次，事情給我們負面的情緒，雖然強度達到，但因為每天所得的喜悅、滿足，自豪、信心，我們也能承受了。何況，我們有4類技巧去處理“負面”的情緒：消除、化淡、運用、配合。
NLP便充滿了這樣的技巧。“正面”情緒我們充分享受，完全擁有；“負面”情緒有這么多的方法去處理，成功快樂的人生，便是如此掌握。