人類主要靠眼（視覺Visual）、耳(聽覺Auditory)和雙手(觸覺Kinesthetic)去接觸世界，并且是人類最常用的接收訊息的三種過濾系統(tǒng)。應(yīng)用在不同類型的人身上，能演化出千變?nèi)f化的組合。若能靈巧地運(yùn)用，絕對可以在不知不覺中發(fā)揮員工的潛意識(shí)，從而產(chǎn)生神奇的共鳴，達(dá)到良好的溝通效果。
1.何為視覺型（V）的人
主要用視覺來“看”世界，對圖片、圖像、色彩、明暗、節(jié)奏、空間深度等特別敏感，在購買行為上,他們多會(huì)被產(chǎn)品的外型、款式等視覺特質(zhì)所吸引。
慣用視覺的人由于處理世界的事情都先用雙眼去看，而眼睛的學(xué)習(xí)能力最快，可以在同一時(shí)間里接收到多項(xiàng)訊息，久而久之，視覺能力熟練，其行為模式出現(xiàn)以下表現(xiàn)特征：
①頭多向上昂，行動(dòng)快捷，手的動(dòng)作多而且大部分在胸部以上。
②喜歡顏色鮮明、線條生動(dòng)、外形美麗的人和事物。
③能夠在同一時(shí)間內(nèi)兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮。
④喜歡事物多變化、多線條、快節(jié)奏。
⑤要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊。
⑥坐不住，有許多小動(dòng)作。
⑦衣著得體，顏色搭配很好。
⑧說話簡短輕快，聲調(diào)平板，不耐煩冗長的談話。
⑨批評時(shí)多針對速度、時(shí)間、煩悶、單調(diào)。
說話一開始便入題，兩三句便說完。
說話大聲、響亮、快速。
在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。
呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。
2.何為聽覺型（A）的人
主要用聽覺來“聽”世界，借由耳朵來吸收資訊，而語言聲音是聽覺型人群最主要的溝通媒介。對音量、節(jié)奏、語調(diào)等特別敏感。在購買行為方面，他們大多著重口碑和品牌（聽回來的信譽(yù)），可以專心聽取售貨員的講解，相對于V型的人更重視邏輯分析。
慣用內(nèi)聽覺的人因?yàn)槠涮幚硎聞?wù)先用雙耳接收和運(yùn)用文字，日子久了，聽覺能力熟練，其行為模式便會(huì)出現(xiàn)以下特征：
①說話內(nèi)容詳盡，經(jīng)常會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)。
②在乎事情的細(xì)節(jié)，喜歡事物有節(jié)奏感，做事情時(shí)也會(huì)注重程序、步驟，按部就班。
③說話多，而且往往不能住口。
④重視環(huán)境之寧靜，難以忍受噪音；注重文字之優(yōu)美、發(fā)音準(zhǔn)確等。
⑤對用字很注重，不能忍受錯(cuò)字。
⑥說話中常有描述性或象征性的聲音，例如：“嘎吱一聲車給撞上了”。
⑦說話中常用連接詞，例如：“為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)椤薄?
⑧說話聲音悅耳，有高低，有快慢，往往善于歌唱，喜歡與聆聽者為友，本人亦是良好的聆聽者。
⑨頭常傾側(cè)，最常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時(shí)不快不慢，會(huì)表現(xiàn)出規(guī)律性的步伐。
呼吸平穩(wěn)，坐著時(shí)眼球多轉(zhuǎn)動(dòng)（內(nèi)心在自言自語），常帶有節(jié)奏感的身體語言。
3.何為感覺型（K）的人
主要用心和四肢去“接觸”世界，喜歡親身參與，用身體去感受資訊。由于往往要等到心靈有所感受后才會(huì)有所行動(dòng)，所以決策較慢，不宜催促和逼迫。
在消費(fèi)行為上，他們多重感覺和舒服，需要親身經(jīng)歷和實(shí)物示范，才可以做出決定，最好可以讓他試用、試聽或營造特別的氛圍。
慣用內(nèi)感覺的人因處理事物由內(nèi)心感覺去領(lǐng)航，日子久了感覺能力熟練，其行為模式出現(xiàn)以下特征：
①注重人與人之間的關(guān)系。
②喜歡別人的關(guān)懷，注重感受、情感、心境。
③不在乎好看或好聽，而重視意義和感覺。
④頭常向下作思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重，手勢緩慢，多在胸部以下。
⑤不善多言，一個(gè)人靜坐的時(shí)間較長，坐著時(shí)會(huì)沉默、動(dòng)作少、頭多往下傾、呼吸慢而深。
⑥說話低沉而緩慢，給人以深思熟慮的感覺，多用價(jià)值觀的字。
⑦說話時(shí)多提及感受、經(jīng)驗(yàn)。
⑧往往一次并不能說完一句完整的句子，而要兩三次才能說完。
⑨批評時(shí)多針對別人對他的態(tài)度。
呼吸用胸之下半部及腹部。
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