“3R技巧”

    “3R技巧”是教練技術中有效的聆聽技巧。3R技巧為：Receive接收、Reflect反映、Rephrase復述。聆聽別人說話時，要認真地接受對方傳達給你的信息，并做出積極的反映，對于重點內容要復述給對方聽。 

“心儀深意”

    “心儀”就是內心仰慕的意思，“深意”取“情深意長、情意深長”之意。有機構開發了“心儀深意”的工作坊，主要為想處理好人際關系、提升感情和愛情的品質或尋覓真正愛情的人士而精心設計的。 

“4個約定”

    “4個約定”是對“教練服務”品質的要求，即：

1、重視言語的力量（Be Impeccable With Your Word）——說話要有誠信。直接表達你想說的。避免用言語來說反話或說別人的閑話。把你的語言力量建立在真相和愛上。

2、不要把事情個人化（Don\’t Take Anything Personally）——別人所做的事都不是因為你而做的。他們所說和所做的都是他們自己的現實與理想的一個縮影。當你能放下對其他人的言語和行動的執著時，你也不會再成為背負著不必要痛苦的受害者。

3、不要自定假設（Don\’t Make Assumptions）——鼓起勇氣發問并表達你真正想表達的。為了避免無謂的誤會、傷感和悲劇，與他人溝通時越清晰越好。單單做到這一點，就能令你完全改變你的生命。

4、做到最好（Always Do Your Best）——你的最佳表現時時刻刻都會改變，當你身體健康時和你生病時是不一樣的。但在任何情況下，只要你事事做到最好，你就能避免自我批評、自責及后悔。 

“戶外展能”

    “戶外展能”也叫“戶外拓展”或“拓展訓練”，英文為Outward Bound，意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰! 拓展培訓源于第二次世界大戰期間。當時盟軍在大西洋的物資供應線屢遭德國潛艇的襲擊，大部分水手葬身魚腹，只有極少數人得以生還。人們驚奇的發現大多生還的往往不是年輕力壯的水手，而是那些富有經驗，心理素質較強的人。通過對這一現象的分析與研究，得到的結論是：能在惡劣環境下求得生存，靠的不是體能而是良好的心理素質。

    據此德國人庫爾特·漢恩提出了外展訓練理念（Outward Bound）,并于1941年創辦了一所專門訓練水兵的學校，后來逐漸延伸成為軍隊士兵生存能力的訓練。二戰結束以后，“外展訓練"也從最早的軍事生存訓練演變成為社會和經濟領域服務的一種人本訓練。今天，"拓展培訓"融匯Outward Bound培訓理念，圍繞著領導藝術、團隊建設等現代管理的中心問題，結合企業的發展需要與參訓者的人格特征，通過全方位的素質培訓，一方面使參訓者重新認識自我，重新定位自我，實現自我超越；另一方面，提高員工對企業的忠誠度，以全信的方式凝聚企業的向心力。 

“體驗式學習” (experiential learning)

    學習是指從閱讀、聽講、研究、活動、實踐中獲得知識或技能的過程。這一過程只有通過親身體驗才能最終有效地完成。以前的學習對我們來說很多都是外在的，而體驗式學習卻像生活中其他任何一種體驗一樣，是內在的，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。體驗式學習，又稱“發現式學習”、“活動學習”或“互動學習”，是先由學員自愿參與一連串活動，然后分析他們所經歷的體驗，使他們從中獲得一些知識和感悟(insights)，并且能將這些知識和感悟應用于日常生活及工作上。其實，我們對體驗式學習并不陌生。比如：游泳、滑旱冰、騎自行車、學駕駛等等，都屬于體驗式學習。它的特點就是你必須要通過自己的親身體驗才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。體驗式學習由既獨立又密切關聯的五個環節組成，五個環節如下：

    體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。

    分享：有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結果。

    交流：分享個人的感受只是第一步。循環的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內在生活模式。

    整合：按邏輯的程序，下一步是要從經歷中總結出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果。

    應用：最后一步是策劃如何將這些體驗應用在工作及生活中。而應用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環又開始了。因此參加者可以不斷進步。

“體驗式學習圈” (The Experiential learning Cycle)

    “體驗式學習圈”是指在實際體驗式學習中強調“在做中學”，一定要思考和領悟，并形成有效的“學習圈”。“在做中學（Learning By Doing）是一種效力更持久的學習方式。

    “吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟！”-- 孔子

    “閱讀的信息，我們能學習到百分之十；聽到的信息，我們能學習到百分之十五；但所經驗過的事，我們卻能學習到百分之八十。”——轉載于《學習的革命》一書。

“企業指導員”（Train the Trainer或3T）

    這是指專門為企業訓練指導員的工作坊，目的是幫助參加者發展個人帶領體驗式活動的能力，以及學習指導技巧，并獨立地進行工作坊訓練，最終成為一名成功的企業指導員，創造具影響性的成果。通過工作坊，參加者可以了解指導員在企業訓練中的角色和功能，學習成為一名指導員所需的技巧，例如"范疇設定"、過程控制及總結等等，有系統地掌握其中的要點；另外，參加者也可從工作坊中學習溝通和演講的技巧，使他們更有效地在企業訓練中發揮指導員的角色，達到工作坊的效果。

“照鏡子”                                                                     

    教練技術經常講：教練猶如一面鏡子。“照鏡子”取義于唐太宗李世民的警世名語：以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鏡，可鑒興衰。人們不取改善自己，往往是由于沒有真正看清自己。教練的作用就像一面鏡子，協助人看到自己的位置或狀態，從而有效地去改善自己。