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4月21日 杭州 職業化素養的打造 余世維 |
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"職業化" 就是 “專職化” 或 “專業化”（professional）
職業化的工作技能就是 “像個做事的樣子”
◆客戶的知識、經驗與需求超過我們的供給時，他很容易就會放棄我們。
◆每一個部門或崗位都要有必須具備的“ 能力（技術）”。
◆Marketing 不同于 Sales — 我們要把公司打造成一個 “顧問式銷售團隊”。
職業化的工作形象就是 “看起來像那一行的人”
◆客戶從您們公司的名片、招牌、地板、員工的穿著、儀表就大致可以想象你們的產品。
◆CIS（企業識別系統）不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔您的專業檔次。
◆當別人跟您提到 “樂團指揮” 或 “海軍少將艦長”，您腦中會浮現個什么樣子？
職業化的工作態度就是 “用心把事情做好”
◆客戶沒有批評，只能說是把事情做完了。表現在預期之外，客戶才會驚喜，才會難忘。
◆下列狀況表示一個員工或干部做事并不 “用心”。
◆口頭上要求干部或員工用心，不是事倍功半，就是無濟于事。
職業化的工作道德就是 “對一個品牌信譽的堅持”
◆品牌是一種 “整體意識”，除非全員努力，否則很難創立，更難持久。
◆客戶要接納一個品牌，可分三個階段。女人要接納一個男人，也是如此。
◆品牌效應需要一點一滴地積累 。一旦崩塌，就再也無法回生 。
課程對象
董事長、總經理、副總經理、中高層管理人員、具有發展潛力的基層干部
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新聞詳細內容 
