目的

1、溝通中聆聽另一方的信息。

2、形成學習動機。

程序

1、告訴學員先在紙上寫下想在課上得到答案的問題。

2、是問題而不是話題;問題盡可能詳盡，給出具體的背景。

3、選出一組人，讓他們寫出十個學員最想問的問題。

4、將這些問題貼在墻上，針對問題進行整個培訓項目。

5、當項目結束時，讓小組重新看他們的問題并試著給出答案。

討論

1、這十個問題都和培訓的項目主題相關嗎?

2、學員對培訓師的回答滿意嗎?

3、這十個問題對學員的學員有很好的啟發性嗎?

總結與評估

1、在溝通中，正確地收集信息，是進行正確地反饋的前提。

2、學習是一個有清晰的目標的行為，若帶著問題去學習，這是有的放矢的做法，也可能收到事半功倍的效果。