1.拓展訓練游戲編排目的

本游戲適用于訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，鍛煉與溝通技巧。該訓練讓學員尋求YES答案的過程中，練習與人溝通以及分析、組織問題的能力。

(1)溝通技巧的訓練。

(2)對于銷售人員、一線管理人員的訓練

(3)提升應變能力和反應力

2.參加人數

5人一組，20人一班最為合適

3.時間

20分鐘

4.道具

四頂寫有名人名字的帽子

5.拓展訓練游戲規則

(1)在教室前面擺四個椅子。

(2)每組選—名代表假設為名人坐在椅子上，面對小組其他站著的隊員。

(3)培訓師給做在椅子上的每一位學員帶上一個寫有名人名字的高帽。

(4)每組的組員除了坐在椅子上的人不知道自己帽子上是什么名人，其他人員都知道，但誰都不能直接說出來。

(5)現在開始猜，從1號開始.他必須要問封閉式的問題，如“我是XX嗎?”如果小組成員回答YKS，他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO，他就失去機會，輪到2號發問，以此類推。所問的問題必須是一般疑問句，答案只能用Yes或No，不能回答確切的內容。

(6)誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師可以準備一些小禮物給獲勝隊。

6.拓展游戲注意事項

對于銷售人員或者一線服務人員來說，彬彬有禮與顧客溝通，有邏輯地抓住客戶的問題所在，提出合理的解決方案，是其解決問題的標準模式。如何讓大家在這一過程中游刃有余，需要平時的積累和訓練，本游戲就提供了這樣一個機會。

在與人溝通的時候，一定要注意抓住談話的主動權，不要讓別人的意思左右你，而是要想辦法讓別人順著你的意思往下說。就好比這個游戲一樣，剛開始絕對是回答問題的人占有主動權，但經過合理的組織和運作之后，提問者是絕對可以逐漸占有主動權的。

7.拓展游戲相關討論

你認為哪一位“名人”的提問最有邏輯性?最能得到最終的目的?

在你的溝通之中，你應該怎樣改進提問的方向?

你腦中的信息反饋快嗎?能否準確快速地網羅細節問題?