目的

用以闡明動作、行動的確可以勝于千言萬語。

程序

1、講師一邊示范一邊請學員站起來。

2、要求學員伸出右臂，與地面保持水平。

3、講師說：“現在，請用你們的大拇指和食指圍成一個圈。”(邊說邊示范該動作。)

4、然后繼續說：“請將上舉起，完成直角。”(繼續示范該動作)看看學員是否都做正確，然后繼續說：“好，請用心托住你的下巴。”

5、總之，你說“托住下巴”時，你自己用掌心貼住面頰。

6、你四處試試，什么也不要說。

7、5~10秒后，學員中有些人會意識到錯誤并轉而用掌心托住下巴。

8、再過幾秒，學員會大笑起來。

9、這時你可以強調指出：“一位講師的行為往往比他的言語更為有效。”

討論

1、你們剛才有沒有聽到我說“請不要跟著我做，請根據我說的做”之類的話?為什么會跟著我做呢?

2、我們都知道事實勝于雄辯，我們在工作中如何應用這'原則，來取得更好的相互理解?

3、很多時候，發生的問題會導致溝通的失誤。通過這個游戲，啟發了我們認識到阻礙有效溝通的困難有哪些?

4、我們應當如何克服這些困難?

總結與評估

1、我們要始終牢記一點，事實勝于雄辯，你的行為才是別人度量你的標尺。

2、這一游戲指出了，在溝通中總會出現言行不一的表現。