(1) 拓展游戲目的

使學員知道信息交流模式及溝通中引導交流的方法。

(2) 游戲程序

①概念說明與活動說明。

②替成員戴上面具，成員不能看到自己的面具，其他成員也不可以泄露。

③成員除了不知道自己的面具是什么樣之外，可以清楚地看到其他成員的面具的內容。

④提供討論話題，要求每一個成員自然地與別人聯絡，特別強調每個人做他自己，不是角色扮演，也不必猜測自己的面具的內容，只要按自己的意思反應，當別人反應時，要遵從對方面具上的指示語對他有所反應，再次強調，不準告訴別人他的面具內容，但需要按指示語做聯絡反應。

⑤20 min之后停止聯絡，并請每位成員猜測自己頭上的角色和指示語，然后將面具取下大聲念出來。

⑥請成員分享討論，在本游戲中是否聯想到工作中的一些事件，可以修改成“我”來表達，而能有效地達到溝通的效果。

(3) 游戲準備

事先準備好面具，將指示語寫在硬卡紙上，粘貼與面具上，或用硬卡紙直接做面具。

(4) 拓展游戲注意事項

①若是成員人數超過頭盔清單數，多余的人可列為“加冕員”，并在活動進行中擔任“觀察員”。

②視時間許可，請成員提出實例做角色扮演，確實體驗語言溝通三要素至少以及“我”信息的內涵。

③在團體分享過程中，選擇適當時機，邀請兩位成員宣讀資料，對焦與不對焦地聯絡，請成員討論二者的差異及其中所運用的溝通技巧與影響。

(5)培訓師參考資料

①“面具”討論提綱

在團體角色壓力下及被“貼標簽”的情況下，有什么感受?當別人以他的“刻板印象”對待你時，你要如何反應?“我”信息是否有助于溝通?或你是否會采取逃避、攻擊等反應?了解別人的“經驗”、“行為”、“感受”對你的溝通有什么好處?在剛才的過程中有哪些狀況可以運用?工作中人們哪些時候可以用”我”信息及語言溝通三要素互動，請大家一起來練習。對”交流與不”的體驗，是什么因素促成了其中的有效溝通結果?

②“面具”清單示例無知者：命令、控制；

伙計：警告、威脅“我”；

犯錯者：訓誡、說教、告訴“我”應該怎么做；

迷途羔羊：給“我”忠告，提供解決的辦法或建議；

重要人物：依順“我”，聽“我”教導、談論、推理；

小人物：判斷、批評、責備“我”或對“我”不以為然；

攻擊者：中傷、歸類、大家都躲著“我”。