執行力文化氛圍的營造,可使全體干部職工目標一致,有效提高執行意識。要建立有效的執行力文化,就必須重視以下幾方面的要素。
科學的程序是執行的保障
首先,目標本身一定要清晰,可量化,就是可度量、可考核、可檢查,本身不能模棱兩可,并且應在單位內建立一種“執行文化”。在此過程中,領導層的示范作用非常大。從某種意義上說,班子成員者的行為將決定其他人的行為,從而最終其將演變成為該單位執行文化中的一個重要組成部分。要讓全體職工心悅誠服地自愿多用心,將工作執行得更好,最重要的就是要將單位的獎罰制度和執行力連結起來。
其二,要有明確的時間表。班子領導討論決定了的事情,一定要知道什么時候開始做,一定要雷厲風行不折不扣地去做。更重要的是,中層干部和職工一定要知道什么時候結束。我們很多工作都是只知道什么時候開始,但不知道什么時候結束,而沒有結束的時間,永遠有完不成的任務。
其三,順序的概念。有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情,20%的時間處理瑣事。A.很重要、很緊急;B.很重要、不緊急;C.不重要、很緊急 ;D.不重要、不緊急。
其四,指令一定要明確簡明。指令是否明確也是很重要的工夫之一。如果有歧義或自己想當然地認為職工已理解,后果是嚴重的。對指令要確認職工理解的是不是這么回事。職工也要確認領導是不是這個意思,得到確認之后再去執行,會減少很多偏差。在執行力下放的實際工作中,多問一句話和少說一句話的效果往往大不一樣,執行中要注重一些細節的落實與跟蹤。
其五, 班子領導成員要注重培養并具備領悟能力、計劃能力、指揮能力、協調能力、授權能力、判斷能力和創新能力等。同時要職工做出承諾,比如:“第一目標清楚嗎?能不能完成?授權夠不夠?其他還有沒有問題?”既要看相應的資源條件具不具備,又要看能力怎么樣,包括現實能力與挖掘潛能力。
其六,要跟進,定了制度不是萬事大吉,然后就靠職工自我約束、自我管理。管理的問題不能形而上學,不能唯制度論,過程還是要關注,必要的時候要去督促,去指導,對可能發生的事情進行預測和判斷。跟進與過程控制對班子領導來說也是重要的一項工作。
最后,執行要有反饋機制,這樣形成管理工作閉環。強調正強化和負強化,整個單位各部(室)和層級執行會形成一個高效運轉著的機械功能系統,他們之間是環環相扣的鏈條關系,而從鏈子斷的地方就會很快得到反饋點的信息,在其中哪個環節出現了問題,哪個環節執行力不到位,是班子領導、中層干部還是職工的執行力出現了問題就會一目了然。
培育一個執行力強的團隊
執行終究靠的是人,執行力團隊如何吸引執行力強的人?就是給這些執行力強的人放手,不僅給他們寬闊的舞臺,還有要把這些人搭配好,使他們能夠有權利。責權結合,能夠讓他清晰地認識到個人的未來,要有更大的發展空間,不斷補充新的決策權。
不同能力的人執行力是不同的,這也就會出現在一個團隊中,整個團隊的執行力常常會取決于班子領導和中層干部的執行力是不是夠格和到位。如果班子成員和中層干部的執行力強會影響到團隊中的每個人甚至整個隊伍執行力增強。重要的是班子成員和中層干部對整個團隊執行力的培育,形成一個執行力培育體系,提升團隊和單位全體執行力,授之以執行力落實的科學方法,使之樹立正確的執行力態度。
提升執行力的知與行
制定科學合理的綜合管理目標。在制定年度戰略、發展目標時,應考慮外部環境和自身的資源狀況等,使其具有科學性和可操作性。外部環境包括兩部分:一是整體的宏觀經濟環境、經濟發展周期;二是要考慮自身的條件、上級的政策等諸多方面,只有在充分考慮內外部環境的基礎上制定出的年度戰略、發展目標才具有科學性。戰略和目標確定后,要層層分解落實,使每一個干部職工都了解單位的總目標和自己的工作目標。
適時推行業務流程和管理模式再造。標準化是現代規范管理的重要特征,基層應對現有業務流程和管理流程進行梳理整頓歸類,力求標準化和科學化。推行業務流程和管理體系再造是對行業整體業務的根本性再思考和徹底性再設計,是對管理操作系統的優化整合。在流程再造的基礎上進行管理體系再造是業務流程再造取得實效的重要保證,兩者是相輔相成的。業務流程化和管理標準化是提升保險執行力的重要手段;通過業務流程再造,建立一套協調、簡潔、透明、高效的業務流程,剔除繁瑣的相互矛盾的業務流程,使其協調化,可以減小單位執行力的阻力;通過管理標準化可以將單位人力資源、年度工作戰略、業務發展三個流程有機整合在一起,提高創新和應變能力,實現規范化管理,提升整體執行力。
建立有效的激勵約束機制。年度戰略制定和收入目標的正確性、組織的有效性以及流程的協調性是單位提高執行力的前提,要在此基礎上實施必要的監督和激勵制度,促使各部(室)和業務部門主動增強執行力。約束機制應強調監督制度化,并改善和豐富監督的手段和方式,對執行力低下的機構和部門實施相應的約束。為提高監督的實際效果,必須要輔以必要的激勵機制,使各部(室)和業務部門朝著單位決策層所設計的共同愿望和目標努力,獎優罰劣,充分調動全局上下的工作積極性、主動性和創造性。
有計劃地開展執行力培訓。提高執行力的人力資源建設包括對決策層、中層干部和基層職工三個方面要求,單位決策者應著重于角色定位的觀念變革;中層和基層應注意的是能力培養,從而保證單位決策能夠得到實施。要加強單位團隊建設,努力提高團隊的協調性。按程序和制度開展工作,明確各層次的責權利,發揮團隊的整體優勢,營造有效的單位執行力文化。單位職工素質的高低直接影響執行力的高低。我們應該從管理到業務,從工作技能到工作心態,從溝通技能到人際交往藝術等方面對職工進行全面徹底的培圳,切實提高執行效果。