阿靜從內地剛來到深圳時去拜訪一個保險客戶。
那個客戶不會說普通話，只會說上海話。阿靜聽了半天也不太明白對方在說什么，唯一聽明白的是：好像他的子女對他不太好。
對方從表情上也看得出阿靜聽不懂他的方言，但仍然自顧自地說個不停。他只是想滿足自己傾訴的欲望。
阿靜剛入行做保險，什么都不會，面對這個客戶，她唯一能做的就是聆聽。
沒有想到，談話結束的時候，她簽到了她的第一份保單。
聆聽是教練的基本能力。也是溝通與交流的基礎。
具備聆聽的能力，才具備一面鏡子基本的關照能力。
通常你在聽的時候是帶著一個自己的看法去聽呢，還是完全放開，不帶任何設想的去聽？你聽到的只是你喜歡聽到的那一部分呢還是聽對話的全部？是否與你“對口型”的話你才愿意去聽呢？你是否從來都只聽到自己的對話？你是聽到事物的本身還是聽到你對這個事物的判斷？
如一個杯子，如果是裝滿了水的話，你是無法再往里面加水的。只有杯子有空間的時候，才能盛裝外來的水。也許原來的那杯子水已經很好，但如果你愿意開放，你將有機會獲得更好的水。
聆聽如此，只有放下成見，開放自己的空間，才能有效地聆聽。
所謂聽出來的財富，或者說，整個教練技術所帶來的財富，其實歸根結底不是別的，正是去掉我們對人、對事、對自己的固有觀念所帶來的財富。