通過游戲了解部門協(xié)作的重要性，建立服務伙伴的內部顧客觀念。

(2) 游戲程序

①將所有學員按照部門分成若干小組。

②分組后波音公司正式開始運營。

③波音公司開會、計劃等。

④波音公司按照角色說明書投人銷售、生產、質檢等階段。

⑤計算波音公司的經營狀況。

⑥學員進行討論。

a.各部門的主管及員工請討論以下的問題：你部門在游戲中的表現(xiàn)如何?其他部門在游戲中的表現(xiàn)如何?

b.總經理及顧客請討論以下的問題：在游戲中你對公司的總體有效性如何評價?

⑦核算盈利狀況。

⑧進行部門相互評分，評分表如下所示。

(3)游戲規(guī)則

①除了運送產品到下一個部門以外，所有的員工必須留在自己的部門。

②如要去其他的部門，必須得到總經理的批準。

③如有工作上的需要，主管可以去其他部門。

④只有銷售部及儲運部可以接觸顧客。

⑤如沒有得到公司總經理的邀請，顧客不可以進入公司范圍。

⑥總經理有權去任何的部門及接觸顧客。

(4)游戲準備

要制作好各角色的說明書、部門相互評分表。