目的

讓學員體會一下招聘中溝通的技巧。

程序

1、游戲開始時你可以對全面的面試和基于行為的面試進行解釋或描述。

2、把學員分成四個小組。每組分配一個主題。每一組應根據分配的主題想出3~5個面試問題。如下：

(1) 任務。(例如：當需要作出決定，又沒有上級的指導時，最好怎么做呢?)

(2) 關系。(例如：你與哪種人不能很好地相處?)

(3) 情商。(例如：當你的同事不同意你的想法時，你做何反應?)

(4)價值和態度。(例如:你處事的最佳原則，總是誠實?如果不是，那又是什么呢?)

3、給每個小組5分鐘時間，大家群策群力地設想面試過程中能遇到的問題，并把它們寫在題板紙上。

4、請每個小組選出并圈出他們最喜歡的兩個問題。他們可以使用仟何標準來選擇這兩個問題。(最難相符的、最存可能揭露出缺點的或最小、通常的問題。)

5、請每個小組亮出他們的題板紙，并把他們的問題大聲念給大家聽。

6、挑選出四個志愿者。

7、一個志愿者將扮演水職者，第四個忐愿者扮演+:持面試的人。發給每個求職者一張角色描述相片，他們平到凳上,默讀。

8、請面試主持人的扮演者來到他的凳子上去，并解釋說，他已經篩選掉許多求職者，現在只剩下一個最好的。

9、主持面試卡片現在定7分鐘時間，面試這個一流的候選者。請主持面試的人很快地瀏覽一下各小組剛剛即興想出的而試問題，他可以使用這里列出的任何特別的問題，也可以現l場提出其他的問題。

10、 主持面試者現在開始向求職者提問，一次一個問題，可以是剛剛看過的任何問題(或者他更深入的問題)，在滿1分鐘之后叫停，并要求管理者選出他打算招聘的人。

11、現在請主持人投票表決招聘哪個人，簡單的舉手表決就夠了。數數每個求職者的支持人數，并記下哪個求職者的票數最多，哪個第二，哪個第二。

12、給所有的求職者印有“1”的卡片，第二個求職者印有“2”的卡片，第三個求職者印奮“3”的卡片。請他們舉起他們的卡片，以便全班都能看到。

討論

1、在揭露求職者的能力方面，哪些問題最有效?

2、在揭露求職者的弱點方面，哪些問題最有效?

3、你們小組喜歡的問題在這個過程中起的作用如何?在現實生活中，是什么使面試問題有效?又是什么導致它們有效?

4、你們希望被問到哪些問題?

5、在這個活動中，求職者是如何隱藏或是重新詮釋他們的弱點的?在現實生活屮，求職荇又是如何做到這一點的?你們會問哪些問題，以揭示更真實的一面?

總結與評估

1、優秀的管管理員通過使用靈活的面試技巧，能找到有能力的、具有合作精神的員工。

2、在傾聽應聘者的冋答時，他們會留意面試言語中流露出的言外之意。他們尤其注意t語言的信總(特別足不協調的倍息)，他們能從中“聽”出同樣內容豐富的弦外之音。