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管理模式的演進

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工業革命以來,隨著工業和商業的發展,莊園和城邦治理的經驗和理論開始遷移到工商管理上面來,管理模式的出現更是對管理理論和技巧的系統整合。在不斷的產業變革中,生產者和消費者主導權此消彼漲,導致管理模式也在不斷的演化中,這種演化中既有運動不息的部分,也有相對穩定的部分,而這種穩定的特質成為管理模式的界定標志。管理模式的演變經歷了三個階段:
目標管理階段[MBO],在70年代以前,也就是在布雷頓森林體系解體前,由于兩次世界大戰和1929-1932年全球經濟危機的沖擊,各產業部門的生產力遭到嚴重的破壞。戰后復蘇要求盡快填滿社會需求的巨大缺口。在這種背景下,能夠在最短時間生產出能滿足最基本需求的盡可能多的產品,就能賺取最大的利潤,所以這個時期對企業來說最重要的是效率,最有效的管理模式是實現大規模的生產的標準化流程控制,因此“命令與控制”的機械式管理模式是最有效的管理方式。對工作中人的情緒和感受關注幾乎為零,目標管理注重于工序和任務,事實上從經濟效率的角度分析也沒有必要關注。
全面質量管理階段[ISO]進入80-90年代后,市場發展開始日趨成熟,由稀缺經濟下的賣方主導型市場開始向過剩經濟下的買方主導型市場轉換,消費者的需要開始深入和升級,對產品質量要求更高,持續性創新成為企業應對消費者挑剔的主要策略,定位等觀念開始深入人心,“基業常青”在激烈的完全競爭市場中成為企業家和企業的積極致力的最高目標,一些經濟學類學科,特別是管理經濟學,以及數學中的相關理論成為工藝程序的設計基礎,以便在產品近乎雷同的完全市場中尋求立足之地;另一方面隨著全球化的深化和發展,國際社會逐漸在產品安全上和標準通行上達成共識。由于消費者對產品的品質要求更高以及國家國際標準的推行,企業采取“全面質量管理”來確保產品從單一走向多元化的復雜生產過程中滿足市場的高品質需要。
教練式管理[CPM],進入20世紀90年代后期,由于個人主義的盛行,以及全球的大部分世界的持續和平,工業生產一直穩定進行;凱恩斯主義的盛行,金本位的取消,導致以美聯儲為核心的世界央行大力推行貨幣寬松政策,形成大量國際過剩資本,其中部分游資進入虛擬經濟,另外一部分則進入產業領域,加重了商業領域的競爭。消費市場又一次產生變革,消費者不再滿足于品質,更多追求個性化,極力擺脫大規模生產帶來的產品同質引起的去個性化效應;消費觀念從物質享受為主的生存消費,生活消費向時尚消費體驗消費轉變,體驗式經濟成為其中的一個新口號。市場的需要對企業來說已經不再是簡單的命令,掌控或者是品質管理可以解決的,企業需求的是頭腦風暴,需求的是創新,渴望的是idea。設立創意總監,CIO成為解決這種問題的一個職位方案,而整個管理模式上,教練式管理開始嶄露頭角,靠著幫助下屬清晰其目標和狀況,優化選擇來達成企業愿景。

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