管理教練就是讓管理來創造價值,提倡的是不增加資金、機器設備的投入,用現有的人讓業績倍增,這是管理教練存在的價值。
管理教練如何讓管理來創造價值?有效對話+管理教練架構
企業的高層都想通過培訓給企業帶來直接的成果,可事實上,培訓帶來的是什么?大部分人力資源總監和培訓經理為此感到困惑,只能跟老板說,培訓是慢工夫,你要慢慢來,不能很快就見到成果。 工業經濟靠機器創造財富,知識經濟靠智慧創造財富。現代商業環境迫使企業比以往更加關注成果,人們的需求越來越個性化,這導致企業的培訓經理在宣傳培訓課程時進入兩難境界。很多培訓課程講得不錯,企業也需要,但往往很難產生直接的成果。如何讓培訓給企業帶來最直接的成果?這是培訓公司和培訓經理一直考慮的問題。
企業需要的不是學習知識,而是如何把員工的能力充分發揮出來,讓員工的價值最大化,管理教練是一種理想的解決方案,在這方面我們做了一些新的嘗試。 管理者的職責是監督團隊,領導者的職責是帶領團隊,教練的職責卻是協助他人,協助他人就會帶來培訓的成果。運動場上的瞬息萬變,沒有哪個教練會代替運動員去,在企業中也一樣,如果管理者代替員工去工作,這個員工就沒有在這個崗位存在的價值。教練的理念是知識經濟時代新的管理理念、管理新技術,企業中層以上的管理者都要有教練的理念。在歐美教練被分為個人教練和企業教練,企業教練又分成專業教練和內部教練,專業教練以教練為職業去輔導企業、教練企業。內部教練就是企業的管理者,可以是總經理、董事長,也可以是人力資源經理、銷售部經理,在自己的崗位上做教練型管理者或者教練型領導。
管理教練就是讓管理來創造價值,提倡的是不增加資金、機器設備的投入,用現有的人讓業績倍增,這是管理教練存在的價值。
管理教練如何讓管理來創造價值?有效對話+管理教練架構
即管理教練七步地圖:
第一步 精準目標
第二步 理清現狀
第三步 關鍵價值鏈
第四步 行動目標
第五步 行動計劃
第六步 行動
第七步 行動后跟進
我們來看現場教練案例:
原目標:2006年底建立一支穩定的、忠誠的銷售團隊
教練:銷售具體是指…?
當事人:整車銷售
教練:團隊呢?
當事人:16人
教練:看到了什么你就知道建立了這支16人的銷售團隊?
當事人:當然是銷售業績
教練:業績是多少?
當事人:每月人均5臺車,年底共計240臺
教練:你愿意接受的目標是……?
當事人: 300臺
教練:你想從什么時候開始?什么時候結束?
當事人:2006年10月1日至12月31日
新目標:2006年10月1日至12月31日, 整車銷售業績共計300臺.
第一步:精確目標-以成果為導向
原目標與新目標會有什么不同? 新目標看見的是成果。
第二步:理清現狀-事實+數據
目標:06年10月完成19個基站的租房工作
教練:怎么樣?
當事人:不可控因素影響很大,導致無法完成
教練:有哪些因素影響基站的租房工作?
當事人:輻射影響人身安全、天線影響房屋安全、合同條款爭議
教練:每個影響有多大?
當事人:輻射影響人身安全20%、天線影響房屋安全20%、合同條款爭議60%
教練:我們看哪一個?
當事人:合同條款爭議
教練:哪些條款有爭議?
當事人:房屋產權、費用支付形式、發票
教練:房屋產權的爭議是…?
當事人:沒有房產證
教練:費用支付形式的爭議是…?
當事人:現金交易(不轉帳)
教練:發票的爭議是…?
當事人:沒有發票
教練; 19個基站中有這些情況的數量怎樣?
當事人:沒有發票的4個、現金交易(不轉帳)4個、沒有房產證1個、輻射影響人身安全的1個、天線影響房屋安全的1個,有一些是重復的。
教練:現在再看19個基站租房的實際情況?
當事人:說成有10個、有意向的4個、做工作的4個(其中1個做不通)、不存在點的有1個,哦!有2個搞不定。
教練:…
當事人:搞不定就改點,OK!
2006年10月份要完成19個基站的租房工作,經理覺得無法完成,不可控的因素太多。作為管理教練要學會撇開他所謂的不可控因素導致無法完成,這是他個人的演繹。通過一步步的提問可以促使他去思考,看清問題的本質,找到解決定的辦法,這就是現場教練。 第三步: 關鍵價值鏈 這是管理教練中最核心的一步。前面我們精確的是表現目標,表現目標不具有操作性,只有行動目標才具有可操作性。把表現目標變成行動目標要有一個橋梁——關鍵價值鏈。只有行動目標才能讓員工具有行動力。