目的

1、溝通中聆聽(tīng)另一方的信息。

2、形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

程序

1、告訴學(xué)員先在紙上寫(xiě)下想在課上得到答案的問(wèn)題。

2、是問(wèn)題而不是話題;問(wèn)題盡可能詳盡，給出具體的背景。

3、選出一組人，讓他們寫(xiě)出十個(gè)學(xué)員最想問(wèn)的問(wèn)題。

4、將這些問(wèn)題貼在墻上，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。

5、當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，讓小組重新看他們的問(wèn)題并試著給出答案。

討論

1、這十個(gè)問(wèn)題都和培訓(xùn)的項(xiàng)目主題相關(guān)嗎?

2、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的回答滿意嗎?

3、這十個(gè)問(wèn)題對(duì)學(xué)員的學(xué)員有很好的啟發(fā)性嗎?

總結(jié)與評(píng)估

1、在溝通中，正確地收集信息，是進(jìn)行正確地反饋的前提。

2、學(xué)習(xí)是一個(gè)有清晰的目標(biāo)的行為，若帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，這是有的放矢的做法，也可能收到事半功倍的效果。