作為一名優秀的管理教練，必須能夠分析員工的心理，并作出合理的回應。這就需要具備深厚的心理學素質，同時這樣是整個教練過程的基礎。畢竟教練的基礎是對被教練者心理活動和特點的深刻洞悉。
案例 一般公司按照個人或者部門的業績、個人專業的能力等依據來實施管理者的考核和晉升制度，可美國通用電氣公司制定的經理晉升考試制度不同尋常。升級命題并不是來自經濟學或者管理學典籍，也不是來自那些晦澀難懂的經營理論專著，而是莎士比亞作品中的一部，試卷則是寫一篇我們常說的“讀后感”而已。開始時絕大部分員工都不理解，甚至提出意見。后經專家一語道破，才恍然大悟：這是對企業高級管理人員基本心理素質的要求。試想連一部世人皆知的文學作品中的人物心理尚不能理解的人，又怎么去理解公司內部成千上萬的員工心理呢？
有五項心理法則可以應用在教練活動中：
1）    因果法則  第一項心理法則就是蘇格拉底的因果定律，或者稱之為因果法則。這個法則非常深奧且具有影響力，所以往往又稱之為人類命運的“鐵律”。它幾乎可以用來解釋發生在你身上的所有事情。簡單地說，因果法則是指每項發生在你生活中的結果，必定有一個或者多個發生的原因。它的意思是，如果你想要了解生活中發生的任何事情，或者想對它有更進一步的了解，只要你能將其定義清楚，你就可以追究出原因，并且運用這些原因在其它的事情上。
2）    報酬法則  愛默生在他的散文《報酬》中寫道：每個人會因為他的付出而獲得相對的報酬。這項法則叫做報酬法則，也可以被稱作耕耘收獲法則。這表示不管你耕耘的種類與多寡，你永遠會因付出和努力獲得相對的報酬。報酬法則是說，以長期來看，你的報酬絕對不會超過你的付出。你今天的收入就是過去努力的報酬。假如你要增加報酬，就要增加你的貢獻價值。你的心態、快樂與滿足感都是耕耘心田的報酬。假如你將許多思想、遠景、成功的意念、快樂和樂觀放進心里，就會在日常活動中得到積極肯定的經驗。
3）    相信法則  相信法則是說：“你所相信的任何事情，只要投入感情，就一定可以實現。“相信法則是說，你不見得會認同你所看到的一切，但你一定會認同已經決定去相信的事物。你的信仰會左右你的現實生活。你的態度永遠會符合你內心深信不疑的信仰和觀念。事實上，你只需要看看別人做了什么，就能分辨出他們的信仰是什么。你不是一個人表面上說了什么話，有過什么期望，寫出什么文字，許下什么心愿，表現什么企圖，就去判斷他的信仰，這個不過是他表現在外的行為而已，只有一個人真實的行為才能透露出他真正的信仰是什么。
4）    專心法則  該法則的含義是：“心中念念不忘的東西，會在生活中成長擴大。”這個法則就是說，你越是想一件事情，你的心思就會越被它所占據。假如你對某件事情想得夠多，它到最后一定會主導你的思想并且影響你的行為。這個法則是一把雙刃劍。假如你矢志不渝，專注你的目標，這些思維會主導你的所作所為。你越是專注于你所要的東西，你就越會執著努力去得到它。你想得越多，你的目標就會更快地在你的世界出現和擴大。
5）    反映法則 反映法則是說：“你的外在世界反映了你的內心世界。”這是了解人類行為的基本原則，它幾乎可以解釋你生活中的每一個部分。你的外在世界是一面鏡子，反映出每一寸真實的你。它不見得會反映你最渴望成為的形象，或者企圖偽裝出來的樣子，它會立即反映出你真正的自我。你對別人與環境的基本態度會透露出你起初的個性。一般人對你的反應是你他們的態度。別人對待你的方式，可以說是你對自己和他人態度的一種反射。假如你希望別人對你好，對你積極，那么你一定要對他們有積極的態度。你的人際關系是真實個性的一種反射。它們會和你的內在心態相互呼應。那些你愿意花時間交往的人，反映出你內在真正的自我。當你變成一個更好的人，你周圍的人也會變得更好。經由改變思想的方式，會改變你生活的外在環境。所謂“境由心生，境隨心轉。”大概就是這個意思。