如何進行教練式的管理，有四大手法可以使用：傾聽、發問、要求、接受與追蹤。

一、傾聽——同理心五部曲

1、完整的傾聽與了解（聽出背后的情緒與聲音）

2、肢體的回應與互動（眼神、點頭、微笑、手勢）

3、語助詞的回應（單字與形容詞回應，女員工匯報時說：我了解，男員工匯報時說：有道理）

4、確認與響應（內容的整合與回饋）

5、感謝與記錄（尊重與感謝語句回應）

二、發問——問對問題，答案的結果就不同了

問題的三大策略：

1、你希望員工的答案是什么？用開發式的方式，把答案倒推成問題，這樣就可以引導員工回答問題

2、你希望這答案的響應是開發式還是封閉式的？答案顯然應該是封閉式的，可以采取作幾個事件的選擇題

3、不以負面的方式發問，而以正面與省思方式發問。如這個問題你認為那些方面需要改善的，不要問這個問題你錯在哪里？

三、要求——合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練

要求的四大步驟：

1、具體：要求改善的行動必須有清楚的事實說明

2、差距：要求必須讓員工了解目前的做法與期望做法的差距（一定要用數據和事實說話）

3、方法：要求改善的行為可給予適當的方向或方法，以利改善效果

4、期限：要求必須要在指定的期限響應或完成，提升成長與績效

四、接受與追蹤——你可以原諒員工，但不能放過員工

接受與追蹤的四大方針：

1、允許員工犯錯，給予員工成長的空間

2、成長的空間必須是在主管可負擔的范圍

3、給予員工完成目標的所需資源

4、適當周期的追蹤與溝通（一定要建立反饋機制）