“管理教練技術”既是工具，更是全新的管理思維 如今聽到企業主或企業的管理者經常會抱怨：
 現在的員工太難管理，完全沒有什么責任意識；
 培訓費用花了不少，到實際工作中，原來怎么做還怎么做；
 好員工留不住，不好的員工用得勉強，不用又沒有人能及時替補，只能勉為其難；
 天天搞方案，做的都是些無用功；
 下屬的執行力太差了，推一下才能動一下…… 于是，企業花費高昂用于進行團隊建設、找獵頭物色“高人”空降、請專業公司做績效管理等等，各種舉措輪番上陣，收效卻不甚理想！為何？處在現代的商業經濟環境中，什么樣的團隊能打勝仗呢？作為企業的高管這也是我不得不經常思考的問題。90年代中期，處在中層管理的位置，我需要做的就是不折不扣地按照上級的指令去做，只要做了就可以得到高分的評價。然而，十多年后的今天，處在高層管理的位置，下屬聽一去做一，我卻很難給出高分！因為現實的競爭每日都在發生著變化，企業要快速應對，還必須不斷創新，今天的企業所處的環境早就不是引進一條生產線就能產生訂單的環境。“企業沒有創新就會面臨死亡！”，使得無數的企業面臨著挑戰，那么一個團隊單靠某幾個人的力量和智慧將無法令得企業時時立于不敗。而經過歐美一批卓越的企業家們通過大量實踐提煉出來的管理教練技術，則很好的解釋了現代很多企業主和管理者的困惑。它既是實用有效的管理工具，更是一種全新的管理思維。很多時候當我們被問及什么是“管理”的時候，大家似乎都明白“管理”就是通過他人的努力來達成工作目標。可是當我們用“管”的方式去管事理人的時候，卻顯得那么不輕松。其實作為管理者在企業中角色的定位，早已隨著商業環境的變化和需要在悄然發生著改變，正在很多管理者困頓的時候，“管理教練”這樣一個全新的角色，就好似給企業的管理者帶來了一縷初生的新鮮陽光。當我重新開始認知“聆聽”和“發問”的能力對于一個企業的管理者意味著掌握了一把開啟員工智慧的鑰匙的時候，我才真正意識到為何杰克*韋爾奇要將GE打造成一個能夠聆聽30萬人心聲的企業，在韋爾奇的眼里，30萬人的智慧能量才是一個巨大的寶藏，才是企業利潤的真正來源。正是因為GE這種強有力的企業文化所產生出來的巨大能量才使得GE一直保持著世界500強的頭把交椅，才使得GE成為了其所有已進入行業的數一數二。說到“聆聽”，很多管理者往往不以為然，殊不知包括你我在內的大多數人是不懂得如何真正去“聽”的！因為大多數人去聽的時候，都會像魚或者鳥一樣有一個共同的特性：那就是總會被閃亮的東西所吸引。我們通常學會了如何看起來全神貫注——做出專心傾聽的姿態——而實際上我們更多時候是在根據自己內心的指引尋找閃亮的東西。有調查顯示，員工對老板的一個主要不滿就是他們并不能用心聽取自己的意見！真正的“聆聽”是需要用眼睛去看、用耳朵去聽、用心去感受的一種能力，這種能力并非工作經驗的積累就能讓管理者具備，而是需要努力去訓練才會使其提升的。 作為企業的管理者，很多時候我們都在說，指令、命令、溝通，我們的確花了很多時間去“說”，尤其是溝通，有時費時費心沒成效，因為再好的溝通技巧，仍然是要將自我的東西，說服對方。但我們卻不能確定聽的人到底收到了多少信息？是否從心底里接受？而作為管理教練則是通過“發問”，通過有效的對話，去引發團隊成員的思考，真正使得團隊的每個成員能運用自己的智慧參與到團隊達成目標的行動中來。當團隊成員都能參與進來的時候，這個團隊的力量才是真正難以抗拒的！未來的管理者將不僅僅是一粒珍珠，更重要的是要成為能穿起若干顆珍珠的線——那就是成為管理教練！