對(duì)方的信念：

他話語后面的正面信念是什么？

信念后面還有什么信念？

這份信念有多強(qiáng)烈（伴隨的是什么情緒）？

他的信念有助于他的目標(biāo)嗎？

對(duì)方的話語：

他講話的內(nèi)容夠清晰嗎？

明確還是含糊？

是什么樣的語氣，堅(jiān)定、肯定還是軟弱？

 

身體語言：

他講話時(shí)是什么表情？

是什么姿勢(shì)？

他的身心是一致的嗎？

此刻的他是放松的嗎？

他講話之前的行為是什么？和行為后有改變嗎？

價(jià)值觀：

他話語后面的正面動(dòng)機(jī)是什么？

這件事后面他追求的價(jià)值是什么？

那份價(jià)值后面還為了什么？

最高價(jià)值是什么？

他的價(jià)值觀有助于他的目標(biāo)嗎？

 

情緒和感覺：

那份情緒是什么？

他的情緒是不穩(wěn)定的嗎？

他的情緒和感覺給他的信號(hào)對(duì)他意味著什么？

他有認(rèn)識(shí)到這份情緒嗎？

他有學(xué)習(xí)到這份情緒的意義嗎？

他的這份情緒和感覺有助于他的目標(biāo)嗎？

 

他的焦點(diǎn)所在：

他的焦點(diǎn)在目標(biāo)結(jié)果上呢，還是在問題上？

他的焦點(diǎn)在過去呢，還是在現(xiàn)在或未來？

他的焦點(diǎn)在外，還在內(nèi)？

他的焦點(diǎn)在別人身上，還是在自己身上？

 

聆聽的三個(gè)境界

聆聽包括以下三個(gè)境界：

第一，用耳朵聽，這是聆聽的最基本形式，當(dāng)然也是最低的階段；

其次，用眼睛、用耳朵、用自己的感覺進(jìn)行全身心的聆聽，是第二個(gè)階段的聆聽；

第三，最高境界是“無心勝有心”，完全不用自己任何判斷地聆聽，能不受任何經(jīng)驗(yàn)限制和束縛地聆聽到自己想要的任何答案，那是“無”的境界或者說是“中立”的境界；

在第一個(gè)最低的階段，你只可以聽到話語；

在第二個(gè)階段上的聆聽，你可以聽到很多回應(yīng)，包括語氣、身體、情緒、感覺、行為層面、他所在環(huán)境層面給出的回應(yīng)；一般來說，如果教練能聽到第二個(gè)境界，都需要具備深厚的功力，實(shí)屬不易；

在最高境界上的聆聽，才可能聽到的不僅僅是話語，不僅僅是回應(yīng)，而是聽到對(duì)方深層的內(nèi)心世界。用一句成道者的話說：“透過那有聲的語言，聽到那無語的存在。”這種境界在歷史上只有很少數(shù)的成道者才能真正達(dá)到。


由此也可見，教練的聆聽并非僅僅是指一般我們?nèi)粘Ａ?xí)慣的用耳朵去聽的意思，而是接納回應(yīng)的意識(shí)和能力。

　　在NLP技巧中，有感官敏銳度的訓(xùn)練、對(duì)信念和價(jià)值觀的理解、理解層次、感知位置、檢定語言模式等都可以幫助大家提升教練過程中的聆聽能力。