文字語言

文字語言是心（焦點）的表達工具和形式。

一個人的文字語言，來自內心的深層，除了文字所代表的意思外，亦包含了很多內心的訊息——信念。

因此，一個人說的話，其實表達了很多很多的資料。盡管如此，能夠說出來的話不代表所有要說的話或真話。

也就是說，在沒有了解NLP中的“語言”之前，我們只注意別人說話表面的意思而進行回應。而實際上別人說的話很多時候并不代表他的內心世界和真實狀況。

原因有幾個：

第一，在對方話說出來的同時，我們忽略了語言表達過程中會有刪除、扭曲、泛化的現象；

比如，你在說“這件事情我總是做不好！”的時候，就出現了語言的“泛化”現象，將自己“這次”的實際狀況泛化成了“總是”。

再比如：

當我聽到我的兒子和鄰居家的小孩在談論學校，鄰居家小孩問他在學校最喜歡做什么。“我不知道，”他回答，“我不太聰明”。兒子只有6歲，但他的話反映了他做出的或已經習慣的一種選擇。

這也是一種語言的泛化，而這種語言從大人嘴里說出來，會影響孩子們未來的潛力。

第二，當我們把說話看成一種表達的語言，同時忽略了他還有其他的語言形式，如身體語言、情緒語言等等，有時這些語言比說話內容會透露當事人更多的想法；

比如，當你在為了某些特定的目的，對某個人說一些客氣話時，你卻表現出如語氣不屑、眼光藐視等等抗拒的情緒和身體語言；

針對說話人語言的刪除、扭曲、泛化，NLP有一個有效技巧“檢定語言模式”可以幫助你更好地“聆聽”。

掌握檢定語言模式，不僅會使我們更快、更易、更深地洞察對方的內心狀況和困擾所在，更會使我們自己的思考能力有極為重要的提升。

“檢定語言模式”能夠幫助我們把說話人的內心信念重新審視，使我們思路更清晰、敏捷、全面——從更多的角度來看原來這個信念，從而產生醒悟和新的選擇。