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從猴子摘香蕉看新員工培訓(xùn)(2)

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上面故事的規(guī)則是以懲罰的方式強制形成規(guī)則,如果改變了規(guī)則,那結(jié)果又如何呢?

1、規(guī)則一:如果有哪只猴子夠到了香蕉,那就再獎勵它一個香蕉,并讓它吃飽飯,而給其他猴子80%的飯量。這樣猴子們就會為了夠到香蕉而劇烈競爭起來,甚至?xí)蟠虺鍪郑詈髣俪龅谋厝皇巧韽娏训暮镒樱w弱的只能忍受吃個半飽的現(xiàn)狀。
現(xiàn)實反映:工作中的個人激勵方法。
結(jié)果:重視個人績效,群體中競爭氛圍較強,合作性較差,強者會因為其突出績效獲得更多的機會和獎勵,導(dǎo)致強者越強、弱者越弱。
啟示:如果在新員工培訓(xùn)中灌輸這樣的思想,那么新的員工群體將爭著去夠香蕉以求獲取豐厚回報,對銷售人員這種培訓(xùn)是有益的,而對于其他類型的員工則是制造混亂和內(nèi)部惡性競爭的思想根源。

2、規(guī)則二:觀察籠中猴子的交往,如果有一只猴子夠到了香蕉,則同時獎勵和它關(guān)系好的幾只猴子一個香蕉,這樣會迅速地形成團隊關(guān)系,將會出現(xiàn)幾撥猴子協(xié)力去夠香蕉的局面,這樣團隊合作也產(chǎn)生了,團隊間的競爭也產(chǎn)生了。
啟示:改變形成制度或規(guī)則的方法將產(chǎn)生截然不同的效果,第一種以懲罰為主要措施的規(guī)則形成方式,只會不斷地壓制新來者的激情和創(chuàng)新意識,會形成互相猜疑、同而不和的惡性循環(huán),最后這個群體或者解散,或者成為死水一潭。第二種以激勵為主,但激勵的方法不同也會產(chǎn)生不同的效果,能夠不斷吸收新鮮血液的特點和創(chuàng)意,那么這個群體將是不斷創(chuàng)立規(guī)則、打破規(guī)則的鮮活機體,勢必基業(yè)常青。
猴子的故事給新員工的培訓(xùn)也有很多啟發(fā):
(1)在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)講解組織文化的來歷、規(guī)則形成的原因,是減少誤解和員工消極抵制的有效方式。
(2)向新員工灌輸他們幫助新來者時將獲得的回報與獎勵,而不是用保守經(jīng)驗的潛規(guī)則來影響他們對新來者保持冷漠。
(3)告訴新員工們,只要他們夠得香蕉,公司就會即時給他以回報,如果他有合作者,合作者也會有回報和獎勵。
(4)告訴新員工,當(dāng)他們成為老員工,他們輔導(dǎo)的新員工在新的隊伍里表現(xiàn)出色,那么他作為師傅將獲得更大的回報與獎勵。(安利激勵模式)
當(dāng)改變潛規(guī)則形成的方式時,對猴子們產(chǎn)生的激勵效果將迥然不同,但是,不但要改變老猴子墨守規(guī)則的傳統(tǒng),又要領(lǐng)導(dǎo)新猴子去創(chuàng)立新的規(guī)則,誰來承擔(dān)改變這個規(guī)則的責(zé)任與風(fēng)險呢?現(xiàn)在已步入社會的從業(yè)者們,有多少人是冷眼看新員工工作中失誤不斷而碰壁的老猴呢?

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