為什么教練要聆聽？聆聽什么？怎么聽？

用教練的話說，聆聽是為了獲取資料，了解真相，得到回應，然后有針對地給予回應。

有一位李小姐，特別不喜歡同一個辦公室的劉先生，平時總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說人不在，弄到后來，“一見他就討厭，想想辭職算了。”

教練談話中，教練和李小姐有了這樣一次對話。

教練：“你喜歡吃榴蓮嗎？”

李小姐：“不喜歡。”

教練：“那吃榴蓮是不是錯了呢？”

李小姐：“哦，當然不是。”

教練：“你有沒有發現，你不喜歡某樣東西，不等于那樣東西不對？你可以不喜歡那個人，但并不妨礙你和他一起工作呀。”

“哦！”李小姐一下開竅了。

為什么人會變得固執？聆聽不夠是一個很重要的原因。固執的人和別人溝通時，聽到的不是對方，而是自己。就像李小姐，只要她的那個同事劉先生一過來搭話，她馬上就會在腦子里跳出反駁的觀點：“他又來煩我了。”“他找我肯定不是好事情。”

沒有了仔細而有效的聆聽，你就會形成永遠無法看到、也無法突破的盲區，這時，固執就成為人性中的弱點。